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《组织行为学》第二章学习心得
臧岩兵
通过对第二章的学习，主要有以下心得体会：
一、能力
〖知识点〗
每个人在能力方面都各有强项和弱项，这使得个体在从事某项具体工作或活动时，相比其他人来说可能更为有利或更为不利。从管理的角度问题在于了解人们的能力具有哪些方面的不同，并运用知识尽可能使员工更好地从事自己的工作。
能力的定义：指的是个体能够完成工作中各项任务的可能性。它是对个体现在所能做的事情的一种评估。
一个人的总体能力可以分为心理能力和体质能力两个大类。
●心理能力：即从事那些如思考、推理和解决问题等心理活动所需要的能力。
心理能力的构成包括从七个经营被引用的的维度，即：
心理能力维度
不同的工作要求员工运用不同的心理能力。
把智力划分为四个亚成分可以更好地理解它，包括：
认知智力、社会智力、情绪智力和文化智力
认知智力：包括传统智力测验中人们经常关心的那部分潜能。
社会智力：是指一个人与他人建立有效联系的能力。
情绪智力：是种识别、理解和管理情绪的能力。
文化智力：是对跨文化的差异具有敏感性，并能够在跨文化的情境中成功运作的能力。
●体质能力
9种基本的体质能力
●能力与工作的匹配
为了达到高工作绩效而对人的具体的心理能力和体质能力两个方面的要求，取决于该工作本身对能力的要求。
〖拓展性理解〗
组织行为学中的能力，主要从心理和体质两个方面，决定个体基本素质，但仅是一个人的先天性素质或通过长期培养训练和环境中形成的。
ISO9000:2005质量管理体系基础和术语标准3.1.6
能力：经证实的应用知识和技能和本领
特指人员的能力。
ISO9001:2008质量管理体系要求标准6.2人力资源
基于适当的教育、培训、技能和经验，从事影响产品要求符合性工作的人员应是能够胜任的。
〖实际应用〗
公司是一个纺织企业，劳动密集型、多工种、多岗位是一个重要特征；
公司的发展历史上，有不同文化社会背景的人员加盟，如有长期在国企工作经历、外企工作经历、纺织企业经历、非纺织企业经历、应届毕业生、社会自由职业者等。
因此每个岗位所需要的能力是不同的，首先应从岗位要求出发，基于适当的教育、培训、技能和经验确定岗位胜任资格要求是主要的，再从岗位对人的个性能力，就是心理和体质能力来做好能力匹配。
二、传记特点
●年龄
●性别
●种族
●任职时间
三、学习
●学习定义
行为的变化表明了学习的发生、学习就是行为的改变。
关于学习的定义，还有几个方面需要澄清。
学习包含着变化。
这种变化是相对持久的。
学习必须包含某种类型的经验。
●学习理论
经典条件反射理论
操作性条件反射理论
社会学学习理论
●行为塑造
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