2024年礼仪风俗传统文化知识竞赛-文明礼仪知识竞赛笔试历年真题荟萃含答案.docx

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2024年礼仪风俗传统文化知识竞赛-文明礼仪知识竞赛笔试历年真题荟萃含答案

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答案解析附后

卷I

一.参考题库(共25题)

1.礼仪中的“TPO”原则要求是什么？

2.（）是为客户提供优质情感性服务的前提。

A、亲切

B、尊重

C、服务人员良好的心理状态

D、服务人员的专业水平

3.同学间礼仪有哪些要求？

4.得体的服饰可以（），不得体的服饰可能弄巧成拙。

5.在图书馆和阅览室阅览完毕后应该怎么做？

6.您在小区内步行，经过停在路边的车辆时要注意预防车门突然打开。

7.在日常生活里，人们接触较多的通讯手段，主要有（）。

A、电话

B、电报

C、传真

D、电子邮件

8.给

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