2.2.3 简单网络故障的判断和排除.pptx

简单网络故障的判断和排除主讲人：王丽华INFORMATIONTECHNOLOGY信息技术

情境导入INFORMATIONTECHNOLOGY简单网络故障的判断和排除有一天，李同学回家发现不能上网了，观察到的故障现象是手机找不到无线名称（SSID），台式计算机和笔记本电脑等都无法上网，你知道如何排查网络故障吗？如何做才能实现正常上网呢？

简单网络故障的判断和排除任务一：根据故障的描述，缩小排查范围确认问题范围：只是家庭中的局域网不可用。01收集信息：故障发生的时间、频率、相关设备等。02检查物理连接：检查网络设备的物理连接有没有问题。03

简单网络故障的判断和排除路由器故障排除方法检查路由器本身的电源、指示灯是否正常，重启路由器。路由器的连接问题。检查路由器的接线是否正确，是否松动，重新插拔网线。用ping命令分段检查网络是否连通。（1）按win+R键，在搜索框里输入“cmd”，然后点击回车键。

简单网络故障的判断和排除（2）在打开的用户对话窗口命令行输入“ipconfig/all”，然后回车。能查看IP地址、默认网关等。（3）在命令行窗口中输入“pingip地址”，测试本机的网卡是否正常，如出现数据回复，如右图二，则表示连接正常；如出现“requesttimedout”，则表示没有连通，可能是网线或则网卡故障。（4）在命令行窗口中输入“ping网关地址”，可测试计算机到无线路由器是否连接正常。

简单网络故障的判断和排除如果发现有误，及时修改；如果未发现问题，则按“reset”键恢复出厂设置；如网络没恢复，则重新观察故障现象，重复排查过程。方法：找到路由器说明书，检查路由器的设置。

INFORMATIONTECHNOLOGY职业岗位的应用社会的发展离不开信息技术的支持，无论什么样的职业都离不开网络，而网络的稳定性是信息传输的基础要求，未来职业发展中随时会发生网络故障，学会排除简单的网络故障可以提高工作的效率，减少很多不必要的麻烦。

李同学在家中操作计算机时遇到了一道难题，自己无法解决，你如何通过远程协助的方式帮他解决？思考题