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《运用KPI指标解决问题》
讲师手册
授课对象：行销部经理、业务主管、准主任
课程目标:1。学员将能够清晰KPI指标的意义及作用,说明如何在营业
部、组的经营中运用KPI指标解决相关问题。
2。学员将能够清晰KPI是什么,KPI指标能够干什么。
3.学员将能够简要分析KPI指标的影响因素及如何改善。
授课方法：小班、讲授及自由讨论.
授课时间:180分钟（中间休息10分钟）
投影片：《运用KPI指标解决问题》
授课大纲：一、前言
二、KPI的概念及意义、作用
三、案例一：如何提高增员率？（研讨）
四、提高增员率的方法举例
五、案例二：如何提高组织活动率？(研讨)
六、提高组织活动率的方法
七、小结
运用KPI指标解决问题
提示时间过程/活动/重点
2`一、前言：
NO.15`
讲师做自我简介。
NO。25`
讲师展示投影片NO。1
NO.33`
？2`讲述本课程的课程目标:
3`
！2`平常我们都在提KPI指标，在开KPI会议,但KPI
指标到底是什么东西，有什么用处,很多人不是非常明
1`
NO.4
2`晰，我们通过这节内容的学习，将使大家:
NO。53`
1.能够清晰KPI指标的意义及作用,说明如何在行
!5`
销部、组的经营中运用KPI指标解决相关
2`
NO。625`问题.
NO.720`2。能够清晰KPI是什么，KPI指标能够干什么.
NO.82`
3。能够简要分析KPI指标的影响因素及如何改善。
NO.910`
NO1025`讲师展示投影片NO.2
NO113`讲述KPI指标的由来，引出KPI指标的基本概念。
NO125`
二、KPI的概念及意义、作用：
NO135`
NO145`讲师展示投影片NO。3
NO155`讲师提问：KPI是什么？
NO165`
讲师在听取发言的时候，应注意场面的控制。同时
NO175`
NO185`注意从学员发表中找寻与标准答案接近之处。
NO195`讲师总结：
NO205`
KPI是:关键性业绩指标
NO215`
NO225`•是引导公司长期、持续地创造价值并能够衡量
公司长期竞争能力的关键指标体系；制订正确的战略决
NO2310`
策,并将战略贯彻执行到位,是企业赢得市场竞争优势，
NO24勤劳的持续稳定发展的关键.
蜜蜂有
NO25糖吃最后强调:平安人寿已经建立了一套符合市场环
NO26境和自身特点的抱负规划体系,在同业中居领先地位.。
讲师展示投影片NO.4
讲师提问:KPI能干什?
讲师在听取发言的时候,应注意场面的控制。同时
注意从学员发表中找寻与标准答案接近之处。
讲师总结：
•主要作用在于反映业绩发展趋势、衡量核心技能强
弱、检验基础工作质量和评估改革推广成效；
•应用于对各层级贯彻执行公司战略的分析、指导、评
估和考核.
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