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个人与团队管理作业答案9

《个人与团队管理》期末复习应考指南

复习基本要求

。

(一)考试范围

本课程考试命题依据的教材采用的教材是清华大学出版社和中央广播电视大学出版社联合出版、英国Karen.Holem和Corinne.Leech等著、天向互动教育中心编译的《个人与团队管理》(上、下册)，(2022年10月第2版)。(二)熟悉教材

考试内容普通不会脱离书本，所以吃透教材就显得特别重要。第三部份考试注意事项

(一)一定要每题都做，不能留空白，首先要回答正确、字要尽量写工整。(二)该课程考试试题是单项选择题、多项选择题、判断题目一定要子细审阅试题内容，因为试题的选项很不容易辨别。

(四)考试试题较多，一定要注意把握时间，先易后难，把好得的分先拿到手。

第四部份复习考试重难点辅导

第一单元自我规划第一章自我规划

1、重点名词：目标P3头脑风暴法P9

2、重点掌握：几种重要的思量方法：全脑思维P5、思维导图P6、电子头脑风暴法P11等。3、普通掌握：树立目标的重要性，如何建立自己的目标P3。第二章自我认知

1、重点名词：自我认知P13情商P14反思P16SWOT分析法P242、重点掌握：自我评估的方法(SWOT分析法)P16。

3、普通掌握：提高自我认知能力的方法P14、自我认知的概念和重要性P14第三章有效学习

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1、重点名词：KLOB学习周期P28学习P31学习障碍P352、重点掌握：KLOB学习周期理论P29

3、普通掌握：如何通过学习增强自身优势P34、学习中遇到的障碍

类型P35，并掌握能够排除这些障碍的方法P37，在工作中学习的方法和基本形式P31。

第四章职业规划

1、重点名词：SMART目标P41职业生涯规划P43

2、重点掌握：如何制定SMART目标P42、确定个人发展的目标P44。

2、普通掌握：职业规划的基本步骤和方法P44。

第五章提高效率

1、重点名词：活动跟踪表P59工作方式P62平衡关系P682、重点掌握：改进工作方式的几种方法P62

3、普通掌握：保持工作和生活中各种平衡关系的方法P71；掌握活动跟踪表的内容并能够使用P60。

第六章规划时间

1、重点名词：工作计划P78时间管理矩阵P81确定工作的优先级P852、重点掌握：正确处理不同优先级工作和任务的方法P82；时间管理矩阵P81。

3、普通掌握：制定工作计划需要考虑的方面P79，如何确定员工的目标以及员工的目标如何与企业的目标达成一致P86。

第七章克服障碍

1、重点名词：自信P88打搅P95

2、重点掌握：建立自信的方法P91：说出真正的要求P92；对付打搅P95。3、普通掌握：自信、好斗、自卑等各类人做事的特点P89第三单元沟通基础第八章口头沟通

1、重点名词：沟通p105信息p1082、重点掌握：沟通五要素。P1063、普通掌握:高质量信息的概念。P112第九章口头语言沟通

1、重点名词：口头语言沟通P119

2、重点掌握：如何运用沟通技巧、如何克服口头语言的障碍。P1203、普通掌握：口头语言沟通的方式方法P120第十章书面语言沟通

1、重点名词：文档P131版式P131书面沟通P129

2、普通掌握：书面语言沟通的五要素P127第十一章非语言沟通第2页共21页

1、重点名词：会议P157会议沟通P1552、重点掌握：会议过程中的控制方法P163

3、普通掌握：贯彻执行会议决议的方法P161。准备会议的五要素P160第十三章工作报告

1、重点名词：工作报告P173

2、重点掌握：撰写工作报告的方法P1783、普通掌握：抓住听众心理的

技巧P175第十四章工作谈判1、重点名词：谈判P183

2、重点掌握：谈判过程中的技巧和方法P191

3、普通掌握：如何处理谈判中的意见和冲突P198；谈判前的基础工作P186。第五单元融入组织第十五章影响组织的因素

1、重点名词：组织P213利益相关者P2172、重点掌握：利益相关者的概念P217。

3、普通掌握：组织的含义P213、推动组织发展的因素P216、组织面临的挑战和变化P220。第十六章组织的目标

1、重点名词：组织目标P223、组织价值观P223

2、重点掌握：分析组织竞争对手的方法P229；组织的SWOT分法P231。3、普通掌握：分析组织外部因素和客户需要的方法P227。

第十七章组织战略

1、重点名词：组织战略P236目标分解P241战略评估P244平