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高职院校学生工作精细化管理探讨

近年来，广西工业职业技术学院以提升教育质量为核心，开

展一系列教育教学改革活动。学院学生工作实践以精细化管理的

科学管理理念和管理方法,指导学生教育、管理和服务工作。学

院建立以提高教育质量为导向的管理工作制度和工作机制，把教

育资源配置和学院工作重点集中到强化教学工作环节和学生工

作环节上来。学院学生工作提出了坚持育人为本理念，以学生学

会做人、学会学习为中心，围绕学生成人成才做好教育、管理和

服务工作,着力提高学生工作满意度的新要求。

一、高职教育领域的精细化管理

20世纪90年代，精细化管理从企业延伸到教育领域，并取

得了显著的成效。精细化管理是一种对战略规划和目标分解细化

和落实的过程，是让一个企业的战略规划和目标能有效贯彻到每

个环节并发挥作用的过程，也是提升企业整体执行能力的一个重

要途径.高职院校精细化管理就是指高职院校的管理者以育人为

目标,树立以学生为关注焦点和学生为本的管理理念,在教育教

学、科学研究、行政管理、后勤服务等各方面落实精、细和标准

化管理。精细化管理的核心理念是精、细和标准化。精是把工作

做精、做好,做出工作水平，培育精益求精的精神。细是细分解

工作过程，找出每一项工作的关键环节和关键因素，重视工作的

关键环节和关键因素，使管理流程细化、操作程序细化，严格执

行制度标准和程序规定,严格控制偏差。化是标准化，是从定性

到定量化、从静态到动态、从外延式到内涵式、从粗放型到精细

型工作方式的转变。把关键环节转化为服务流程、服务标准，使

管理工作制度化、程序化、信息化。

实施学生工作精细化管理要求是以“精”为目标，以“细”

为手段，把精细化管理理念贯彻到学生服务和管理工作整个过程,

使学生管理工作优化管理资源、降低管理成本、提高管理绩效，

实现执行力、服务质量大幅提高。例如,广西工业职业技术学院

学生工作实行院、系二级管理职责分工，以学生工作处宏观管理

和教学系（部）精细管理为主的机制进行，充分发挥学院学生工

作处在学生管理中规划、组织、检查和指导的作用，充分发挥各

系在学生管理中专业教育、学生教育和管理一体的优势,以学生

学会做人、学会学习为中心，鼓励创造性地开展工作。学生工

处负责学院学生工作的规划和工作计划，制定学生工作目标和标

准，进行学生工作效果评估.各教学系（部）负责组织实施，进

行工作过程分析和过程指标控制,进行学生工作过程和效果的评

估。如学生工作队伍建设细分为领导干部队伍建设、辅导员队伍

建设、班主任队伍建设、班主任助理和学生干部队伍建设。学院

制定《辅导员工作办法》《班主任工作办法》《助理班主任工作办

法》等管理制度，以辅导员、班主任、班主任助理工作制度形式

来定工作标准，以辅导员、班主任、班主任助理和学生干部工

考核办法的制度进行工作成效评估。其中《辅导员工作办法》对

辅导员的工作要求与职责、辅导员的管理、辅导员工作量化考核

办法、优秀辅导员的评比办法、辅导员工作失职和渎职的处理、

辅导员的培养与发展等方面制定出相应的要求，进一步明确其职

业道德规范、岗位职责和工作标准.

二、精细化管理学生工作措施

(一)细分工作过程、量化工作内容。细分工作过程、量化工

作内容是精细化管理的基本方法。实施精细化管理,强化精细化

管理的服务和育人功能。如广汽丰田公司的培训理念是育人以人

为本，造车先育人。广汽丰田公司的培训体系分新人培训、管理

干部培训、工人培训、技师培训、晋级培训体系.新人培训最基

本的训练如有穿衣戴帽，有拧螺栓项目。拧螺栓项目细分工作流

程是站位、取螺栓、送出、套入、拧紧、检查六大过程,同时有

拧螺栓项目作业标准书。广汽丰田公司的经验也证明，通过细分

工作过程、量化工作内容，可实现对整个企业的管理工作持续不

断的改善，从细节的创新而获得工作的成效。

在学生工作中进行教育、管理和服务精细的规划，分析学生

工作的过程,细分岗位责任，再造工作流程，制定学生工作的服

务制度，使学生工作制度化、程序化，不断提高工作整体管理水

平。如贫困生认定工作过程是学生申请、班级认定、系部评议小

组认定、学院学生资助管理中心审核认定、学院公示、学院学生

资助工作领导小组审批，最后以学院文件公布家庭经济困难学生

认定名单。其中系部认定小组评议量化工作内容分有学生家庭经

济困难学生认定申请表、学生及家庭经济情况调查表、学生日常

生活贫困指标量化基本信息表等。系部认定小组初步认定家庭经

济困难学生是特别困难、困难和一般困难的贫困程度结果，学生

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