微软知识管理解决方案.pptx

微软知识管理解决方案

共同的資訊系統架構數位神經系統高效率的團隊組織順暢的營運流程客戶/商業夥伴關係PeopleProcessCustomersPartnersand知識管理KnowledgeManagement企業營運BusinessOperations電子商務Commerce

知識管理的目的是要提高機構智慧，或企業智商。在今天動態的市場中，公司要成功就要有高等企業智商（CorporateIQ）…。企業智商的高低，取決於公司是否廣泛分享資訊，以及如何善用彼此的觀念成長。-BillGates數位神經系統

IdeasHaveValue

BarnesNoble

時程了解知識管理微軟的知識管理平台與展示微軟的知識管理平台合作夥伴的解決方案市場的競爭狀況微軟的知識管理行動方案

今天的目的了解何謂知識管理了解知識管理的定義是很重要微軟的完整平台滿足架構知識管理的需求客戶可利用目前微軟的平台建立知識管理解決方案了解我們的競爭者LotusNotes並沒有提供一個完整的知識管理平台

知識管理現況29.9%54.4%77.8%90.2%95.7%0.0%20.0%40.0%60.0%80.0%100.0%已經導入

(1998)未來一年內一至兩年內二至四年內超過四年資料來源:DelphiGroup(1998)企業導入知識管理的百分比

企業內部何處該導入知識管理?Note:Top7responses.資料來源:美國GartnerGroup(April1999)

知識管理是什麼?文化作業技術管理規章員工資訊資料有效使用企業知識資產創造長遠企業價值效率成長新的營運模式

知識管理對客戶的意義決策者開發人員知識工作者資訊專業人員制定商業決策更快速完整的開發平台與豐富的物件讓個人與團隊成功統一企業的所有作業與系統

目錄服務安全服務管理服務半結構化資料庫瀏覽器與知識管理工具追蹤與工作流程協同運作內容管理商業智慧擷取,搜尋與傳遞自訂的解決方案電話掌上型電腦Tablet可攜式電腦桌上型電腦結構化資料庫知識管理架構

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知識工作者無疆界電子紙張能看、聽、學的電腦工作跟著走沒有空間限制的會議企業記憶數位儀表板

知識管理的服務

協同作業透過線上討論、共享行事曆及建立公用資料夾，小組成員可以溝通意見、分享構思，建立虛擬團隊。

協同作業

展示

技術專員陳盈甫

台灣微軟公司

知識管理的服務

文件管理將公司的所有文件與檔案，透過有系統的整理與分類，公佈在企業內網路，落實經驗傳承

文件管理

展示

技術專員陳盈甫

台灣微軟公司

商業智慧

展示

技術專員陳盈甫

台灣微軟公司

數位儀表板

知識工作者現況公司內部資訊與系統銷售系統財務系統人事系統資訊部門相關服務活動與新聞團隊資訊與系統文件行事曆工作討論專案追蹤作業流程個人資訊與系統電子郵件行事曆工作連絡人簡報外部資訊產業新聞客戶網站競爭者網站研究與市調報告數位儀表板

數位儀表板展示

技術專員陳盈甫

台灣微軟公司

微軟知識管理平台

合作夥伴解決方案

微軟知識管理平台

合作夥伴解決方案協同作業篇鼎新電腦翱騰國際科技精業喬篷科技凌群電腦翱騰科技OctonInternational

微軟知識管理平台

合作夥伴解決方案商業智慧篇天心資訊泰新系統叡揚資訊高格資訊

微軟知識管理平台

企業成功案例台北市政府民意電子信箱知識管理服務：協同作業、追蹤及工作流程台新國際商業銀行知識管理服務：商業智慧明碁電腦知識管理服務：文件管理、協同作業

市場競爭分析

LotusNotes/Domino

不是一個完整的知識管理平台非開放性平台結構，僅提供Notes資料庫存取與分析開發工具少、不易學習、成本貴與Web、瀏覽器的整合性差從Notes4.x昇級至R5成本代價高

微軟知識管理

行動方案

微軟知識管理行動方案數位儀表板製作寶典光碟（十月初）數位儀表板範本、白皮書TeamFolderWizardOutlook2000完整版FrontPage2000、PhotoDraw2000試用版、Publisher2000試用版微軟知識管理解決方案全省發表會（10/20、26、27）微軟