2024年大学试题(财经商贸)-服务营销笔试历年真题荟萃含答案.docx

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2024年大学试题(财经商贸)-服务营销笔试历年真题荟萃含答案

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答案解析附后

卷I

一.参考题库(共25题)

1.《周计划》已上线生产或在（）个工作日内上线生产的计划，不能变更和取消。

A、一

B、三

C、五

D、七

2.管理节能的概念包括哪几个方面（）。

A、通过使用某些管理程序

B、集中经历改变员工的日常工作方式

C、完善他们的行为举止

D、设备常更新

3.下列不属于技术质量的是（）。

A、宾馆为旅客休息提供的房间和床位

B、饭店为顾客提供的菜肴和饮料

C、航空公司为旅客提供的飞机、舱位

D、服务人员的穿着

4.客房主管的直属上级是（）。

5.服务营销铁三角是什么

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