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在职人员学习计划书范文

在职人员学习计划书范文篇一

在某总的英明领导下，本人在某某年度，基本完成了相关工作任务，当然

这其中肯定还有许多不足和需要改进、完善的地方。今年，我将一如既往地按

照领导的要求，在去年的工作基础上，本着“多沟通、多协调、积极主动、创

造性地开展工作”的指导思想，发扬公司群狼博虎，无坚不摧的理念，全面开

展年度的工作。现制定工作计划如下：

一、进一步熟悉金龙鱼客服工作的整个流程，多参与多走动，对于每个项

目按时结案，做到少出差错;

二、全面负责公司内部的办公行政管理工作，协调公司各部门间各项协作

宜;

三、完善公司各项管理规章制度，定期或不定期对各部门的制度执行情况

进行检查，保证公司的管理规章制度切实可行;

四、根据今年的具体实际情况，进一步完善考评制度，对员工业绩考评，

及时汇报上级，将结果及时反馈给员工，帮助员工更好地工作，最重要的是加

强员工的工作积极性;

五、根据实际情况，加强公司人员的培训工作，基本思路和去年一样，力

求形象多样化，增强趣味性;

六、及时按实登好各类台账，做好各项目的成本核算，以及各种材料的购

买、使用情况，正确节约各项开支;

七、协助各项目经理及时做好应收、应付款项的工作。

在职人员学习计划书范文篇二

某年的5月份，通过自己的不断学习、及同事的真诚帮助下已经渐渐融入

菲星数码这个大家庭。过去4月份本人逐渐在工作中摸索并树立了销售信心。

这一个月时间，公司教会了我很多东西，在同事的相处中也学会了不同的做

的方式。通过这段时间的工作实践，现将5月份个人工作总结报告如下：

5月信息情况如下：

1.贴子：41个，电话：25个，潜在客户：25个，网络代理：7个，

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2.销量个人零售：10个

这个月的业绩算平稳，开始前三周都以hdv1000的出货为主。在第四周以

hdv990为推荐给客人的首要产品，主要的原因有于库存机子断货，推荐产品转

移型号让客户理性消费。其次在潜在客户方面主要是24~29有年轻消费人群，

偏向于1000以上~3000以内的型号产品。目前客人的档案资料，本人采取是记

录在笔记本上以及工作“qq2022版”聊天软件中的备注功能上。以往qq上的

客人比较多，日子长了，自然记性也不大好，很容易搞乱，聊天记录也会容易

发生丢失。基于这种恶性的数据丢失造成工作上的不便，本人每天谈过的客人

也在统一的笔记本做纪录。这一小小的操作，也方便在家加班的时候可以及时

跟进。另外，在系统上，提前操作客户基本资料填进系统，注册会员等。做好

这几步，把客户建立档案并统一起来管理，省时且方便。及时跟踪是每天很重

要的一步，不管是如何销售，及时跟踪，并把客人的基本情况了解清楚，这是

首要。成功销售只是业务员的第二个核心。

这于客户，本人是非常重视。包括他们对我个人的评价，购买后的机子的

使用情况。售前售后作了相应电话的回复,其中是有一些问题我是不会回答的。

对于产品的(售后问题),本人比较欠缺的.由于平时不着重了解产品的专业知识,

以致客人打进电话来，经常不能独立工作，麻烦很多的同事。分析一下我销售

的情况，就客户源来讲，占90%是个人零售的，是本人平时上班，晚上加班的

努力的成果。但我并不满足，我知道会做得更好的。每一次客人询问的时候都

要珍惜，不得浪费一个机会。成功了一个机会就有戴来其他的小机会。如果把

握不住这一个机会，就会失去了很多的小机会。这也是本人不愿意看到的。我

希望在客服上的客人都能成为我的客人。沟通从心开始，我是采取朋友之心，

以取他们的信任。我给他们承诺的，我都不会忘记，服务得对现承诺。成功的

机会已接近一大步。

跟进客人是业务员非常重要的一课。这都是潜在客户发展下来的老客户。

对于在挖掘“新”的客户。要人是采取“发贴子”、“电话跟踪”、“老客户

发展下线”、“网络代理”等。我最常用是“发贴子”，从入职以来，我一直

不停地发贴子，我统计一下，从贴子上来的客人大概有五个。有电话打理的、

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也有加qq咨询的，也有邮件回复的。但一直没有成交，这个月有一个邮件的回

复，需要定购sdv568。由于自己跟踪较慢，被同