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办公用品售后服务承诺书
办公用品售后服务承诺书「篇一」
尊敬的激光打印机用户:
本公司提供的激光打印机兼容硒鼓履行如下承诺:
一、本公司兼容硒鼓的使用寿命、打印张数相当于原装硒鼓,打印质量能达到原装硒鼓的水平。
不会出现漏粉、打印模糊、黑边、淡、字体有空心、图形不均匀、有底灰等现象(次品率1%以下)。
二、在正确使用长寿命硒鼓和机器的前提下,如出现打印机损坏,本公司将负全责,照价赔偿。(本公司兼容硒鼓与原装硒鼓唯一不同就是感光鼓芯不同,本公司兼容硒鼓使用长寿命感光鼓芯。目前长寿命鼓芯已广泛应用于EPSON、Panasonic、联想、施乐、东芝、理光、夏普、利盟等原装硒鼓上,因此,长寿命硒鼓的应用是大势所趋。同时,惠普公司在93年也承诺:”使用非惠普公司的打印筒不会影响你的保修单,”(见《闪电》杂志)。
故正确使用打印机和硒鼓才是最重要的,不存在硒鼓损坏打印机这种情况。)
三、本公司承诺“每一个兼容硒鼓在使用寿命期限内终身保修”。
四、使用寿命期限:用户从购买本产品之日起,到碳粉用完为止。一一如果打印页上字迹模糊或浅淡,则表明碳粉即将用完。
五、如果发现本公司硒鼓有质量缺陷,请致电本公司,然后附一张显示打印缺陷样张,将硒鼓
与样张一同交与本公司,由本公司负责维修或更换。
六、对因使用原因(不合理的操作,不合标准的打印介质等)造成的损坏,在本公司申明后,将视具体情况收取维修费用。
七、贵公司不管使用的是原装硒鼓还是兼容硒鼓,激光打印机一定需要定期清洁、保养、维护。
这样可以减缓打印机中易损件的老化,延长打印机的使用寿命。
忠告:
1、请勿自行拆卸硒鼓和用手触摸感光鼓及电极;
2、请使用标准的打印介质,过厚的打印介质或特殊表面的介质可能引起打印故障;
3、请不要自行添加碳粉(经测试,绝大多数市售碳粉颗粒过粗,含铁和树脂过多,有杂质,废粉量大,容易引起漏粉、磨破鼓芯);
4、在不具备相应的维修条件时,不要试图自己修复硒鼓及打印机;
5、把用过的旧硒鼓放回原黑色包装袋内妥善保管,防止感光鼓芯曝光和硒鼓受潮。
承诺人:XXX日期:XX年XX月XX日
我公司是集生产、制造、售后维修为一体的专业生产厂家。本公司对用户负责,并以认真、积极的态度做出如下承诺:
一、我公司有专业维修人员20人,专门备有两部维修车。
二、我公司设有专人每天24小时接听用户报修电话。联系方式,电话:022—手机:
三、对市区用户,在接听电话后,我公司维修人员会在12小时内到达此现场,力争用最短时间排除故障。
四、对于离市区较远的地方(如:蓟县、宝抵),我公司维修人员会在24小时内到达现场。
五、对于维修,本公司只收取所需配件费用,人工费用免除。
六、对用户购买我公司的产品,我公司承诺保修1年,1年内免费包修、包换,实行“三包”的措施,终生维护。
七、为防止设备发生故障,影响用户正常使用,本公司实行月访、季访最多半年会对用户进行一次回访,随时对用户使用的产品进行检查,以求设备能达到最佳运行状态。
本公司信守承诺,这对于提高本公司知名度、信誉度是十分重要的。对于我公司向客户作出的承诺,我们将认真遵守,完全落实到底。
天津市盛世天河厨房设备有限公司
尊敬的用户:
感谢您购买我厂生产的打印耗材,您的一个小小的.配合都意味着我们向一个更清洁更美好的环境又迈进一步,在此,XXX办公耗材厂向你承诺以下保证;
1、XX办公耗材厂保证所有售出的环保硒鼓打印耗材质量均为完好,打印张数和打印质量均能达到原装硒鼓的效果,不会出现打印不清晰、图形不均匀、漏粉、有底灰等现象;
2、环保硒鼓中的完全再生硒鼓使用寿命相当于原装硒鼓;
3、硒鼓作为显影装置的传送只和打印介质接触、与打印机中其它结构无直接关系,也就是说硒鼓不可能起到损坏打印机的作用,因此,使用环保硒鼓与使用原装一样,对打印机没有任何影响,所以不存在损坏打印机这一说法,如果是因为使用本厂的环保硒鼓导致打印机损坏,本厂照价赔偿;
4、贵公司打印机只要使用了我厂产品,就能得到我厂专业技术人员的上门定期保养、维护,这样可以减缓打印机中易损件的老化,延长打印机的使用寿命;(此条款只适用惠城区中心区,如果数量大,可以考虑满足客户需求.)
5、保用期到碳粉用完为止,碳粉用完后或同用户使用不当(存放不当使其受潮、感光鼓曝光、外力使感光鼓划伤或使用不合标准的打印介质等)保用期自动失效,在经厂证实后,视具体情况收取维修费用;
6、本厂承诺每一个环保硒鼓在正常使用周期中,都要终身保修,如有任何质量问题,客户都可要求本经营部对其进行免费维修、更换或退货;
特别忠告:
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