it运维管理的自动化的研究.pdfVIP

最新【精品】范文参考文献专业论文

IT运维管理的自动化的研究

IT运维管理的自动化的研究

摘要：随着信息时代的持续发展，IT运维已经成为IT服务内

涵中重要的组成部分。IT运维从诞生发展至今，自动化作为其重要

属性之一已经不仅仅只是代替人工操作，更重要的是深层探知和全局

分析，关注的是在当前条件下如

何实现性能与服务最优化，同时保障投资收益最大化。

关键词：IT运维管理自动化路径

IT运维管理自动化是指通过将IT运维日常的、大量的重复性工

作自动化，把过去的手工执行转为自动化操作，使IT运维工作得到

升华。IT运维自动化不单纯只是一个维护过程，同时更是一个管理

的过程，一个能够主动诊断和维修终端系统并能快速简便更新补丁程

序的自动化运维平台显然是IT工作雇员的愿望。因此，实现IT运维

管理自动化是从传统被动式服务转变为主动预防式服务，以完善的流

程程序贯穿整个运维管理的过程，实现运维管理的标准化、规范化、

流程化和自动化是目前企业信息化建设急需解决的问题。

根据调查显示，当IT专业人员被问及他们在系统管理面临的最

大的挑战时，近一半的受访者（46%）选择了“提供对终端用户满意

的服务水平”。这个看似最为基本的要求反而成为IT专业人员最大

的难题。显然，保持应用程序和系统启动并运行并不像听起来那般容

易，这就更有理由让公司考虑自动化作为一个有效的解决方案来设置

和维护最高级服务水平。

具体来说，一个企业往往拥有许多IT资源来维持其系统充分运

转，通常有很多机位在管理，甚至处于不同的地理位置，且IT工作

人员由于平时工作繁忙，每天都在重复着做着同一件事以至于让IT

运维管理工作陷入被动化“救火式”状态，从而造成IT运维管理人

员往往要等到事情发生才会想起来去解救，没有流程设置，周而复始

就形成了连锁的恶性循环反应。如果能通过有限的IT人员和预算保

持这一切安全运行且效率最好，这便是自动化的效果。

最新【精品】范文参考文献专业论文

一、绪论

1、IT运维管理自动化研究的背景

新世纪的到来，也给各个行业带来了新的挑战和机遇。伴随着信

息化的不断深入，企业数据量呈指数倍上升趋势。IT运维管理也逐

渐出现了一些瓶颈。一方面数据中心集中了几乎所有的应用和系统，

技术复杂度和关联度已经不能和以前相比；另一方面运维人员的高度

集中和专业化也带来了IT运维管理的高度复杂性。

虽然这些年在安全设备的应用上越来越多，安全手段的采用也越

来越多，但安全状况却不见好转。一些IT管理人员经常纳闷：我们

已经在安全方面投入了相当多的努力，但为什么还会不时的出现安全

问题？面对众多的设备与手段，IT运维人员有时候感到无所适从，

其根源又是什么呢？IT运维自动化的下一步该怎么走？接下来，我

们将在本文中详细介绍解决这些问题的办法。

2、我国当前IT运维管理自动化的发展现状

我国企业的IT运维管理大部分停留在IT运维管理软件的应用深

化，管理流程的制定、梳理和优化，管理制度的完善阶段。但企业在

实施信息化决策时，忽视了对内部业务流程和信息技术的管理变革。

运维管理部门平常的工作就像是“救火队”。IT人员总是随时

紧张的待命，以便应付计算机系统各种各样的需求，即使这样，运维

部门的服务质量和维护成本还是存在很多问题。我们需要将这些被动

的管理转化为监控管理的主动改造。

目前很多企业已经接受了它的核心战略必须支持企业。IT部门

在现在的在企业中发挥着越来越重要的作用，企业的高管也慢慢的发

现，IT不再是我们所谓的“支持者”而是一个“驱动程序”。与国

外尤其是欧洲的发展比较，我国的IT服务管理还处于早期的发展阶

段。

欧洲众多成功企业大量的实践证明，企业在实施IT运维管理的

自动化后，减少了重复和多余的工作，有效的利用了人文资源；增强

了IT人员的素质，提高员工的服务能力和工作效率；使得IT部门的

服务水平规范，使工作流程规范，使得通过人事变动的风险变低；提

高IT服务的可用性、可靠性和安全性，为企业用户提供高质量的服

最新【精品】范文参考文献