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电子产品零售客户关系培训
汇报人：PPT可修改
2024-01-31
2023
REPORTING
客户关系管理概述
客户群体分析及定位
建立良好客户关系策略
沟通技巧与客户服务规范培训
数据分析在客户关系中应用
团队建设与激励机制设计
目录
CATALOGUE
2023
PART
01
客户关系管理概述
2023
REPORTING
客户关系管理（CRM）是一种商业策略，它通过优化客户与企业的交互方式，提高客户满意度和忠诚度，从而实现企业盈利和客户满意度的双赢。
在电子产品零售行业，良好的客户关系管理能够增加客户黏性，提高客户满意度和复购率，进而提升企业的市场竞争力。
重要性
定义
以销售
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