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美容师沟通技巧与销售技巧培训
汇报人：PPT可修改
2024-01-29
沟通基础与重要性
倾听与表达能力培养
客户需求分析与应对策略
产品知识掌握与运用
销售技巧提升方法
客户关系维护与拓展
contents
目
录
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沟通基础与重要性
01
02
在美容行业中，沟通是建立良好客户关系、了解客户需求、提供专业服务的关键环节。
沟通是指通过语言、文字、肢体动作等方式，将信息传递给对方，并期望得到对方的理解与回应。
清晰明确的信息表达
倾听与理解
尊重与同理心
灵活应变
使用简洁明了的语言，避免模糊不清或含糊其辞的表达方式。
尊重客户个人意愿和感受，站在客户角度思考问题，给予关心和建议。
认
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