2024年服务行业技能考试-物业服务礼仪笔试历年真题荟萃含答案.docx

此“教育”领域文档为创作者个人分享资料，不作为权威性指导和指引，仅供参考

1、本文档共11页，其中可免费阅读4页，需付费150金币后方可阅读剩余内容。
2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

2024年服务行业技能考试-物业服务礼仪笔试历年真题荟萃含答案

（图片大小可自由调整）

第1卷

一.参考题库(共30题)

1.抓好“一个人”的培训首先要简化培训内容，包括（）

A、公司和项目简介

B、服务理念确立

C、工作手册简化

D、岗位知识强化

2.在已知、遇见或目及范围内，所有员工都能够自觉、主动为业主提供全方位、全时段、全过程（）、（）、（）的服务和帮助。

A、及时；有效；礼貌

B、及时；礼貌；得体

C、有效；得体；微笑

D、及时；得体；有效

3.女士着高跟皮鞋上班，鞋跟高度范围在（）

A、1-4cm

B、2-5cm

该用户很懒，什么也没介绍

咨询Ta 进入空间

认证主体武侯区米阳米信息咨询服务部

IP属地四川

更多 >