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全面质量管理第四版
引言
全面质量管理（TotalQualityManagement，简称TQM）是一种以质量为中心的管理方法，通过将质量管理融入组织的所有层面和活动中，以实现客户满意、持续改进和企业的长期成功。全面质量管理第四版是对TQM理论和实践的最新总结和升级，本文将介绍其中的关键内容。
基本原则
全面质量管理第四版依然以一系列基本原则为指导，这些原则包括：
顾客导向：将顾客需求和期望作为质量管理的核心，确保产品和服务满足顾客的要求。
持续改进：不断追求卓越，通过持续改进产品、流程和管理方法来提高组织的整体绩效。
全员参与：鼓励全体员
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