医疗设备行业人员冲突管理培训要点.pptx

医疗设备行业人员冲突管理培训要点

汇报人：PPT可修改

2024-01-28

目录

冲突管理基本概念与重要性

医疗设备行业人员沟通技巧

团队建设与协作能力提升策略

情绪管理与压力释放途径探讨

法律法规意识培养与职业道德规范

案例分析：成功解决医疗设备行业人员冲突实践分享

CONTENTS

01

冲突管理基本概念与重要性

CHAPTER

指两个或更多社会成员间，由于反应或希望的互不相容性，而产生的紧张状态。

冲突定义

包括目标冲突、认知冲突、情感冲突和程序冲突等。

冲突类型

医疗设备行业资源有限，不同部门或人员间可能因争夺资源而产生冲突。

资源争夺

信息传递不及时、不准确或沟通方式不当，都可能导