美容名店经营管理如何做好开业活动.docxVIP

排比较简单的用餐，因为下午还有活动，所以团队精神要好，安排要妥当，不要引起不满，从而影响大家的士气。

5、参观活动安排：

重要人物（如领导、重要顾客）的参观应由美容院老板和店长亲自陪同，其他人员可以由接待人员带领参观。

6、开业当天晚上时间安排：经过一天的活动安排，大家肯定很累，但是，再累都要振作起来因为明天将是营业的第一天，所以，这一天晚上的安排也非常重要。

①首先，对当天开业庆典做一个总结，找出不足之处并迅速作出最佳的解决方案。对美容院的物品要做一个清理，清扫，检查一下物品有没有遗失，物品要归位，以迎接明天的营业。

②其次对第二天正式营业的促销优惠活动做一个安排。

活动方案的确立

人员的安排，包括前台接待程序。

美容师接客程序，服务程序

销售技巧。

三、开业庆典案例：

艾丽素专业美容名店XX店开业庆典

时间：2006年5月18日地点：广场东侧五层独立式小楼外观布置：豪华装修、总投资约80万，一楼接待厅，二楼美容，三楼美体，四

楼SPA水疗室，五楼瑜伽训练室，休息室。

外观：3义10米的大型店头招牌用红布遮住，门口两侧摆满花篮.，门头吊一些气球，夹杂一些彩带。门口侧边搭了一个小台，放了音响，门前铺了红色地

毯。

开业活动流程

时间

活动事项

8:00

店长组织人员开会，布置女排一下工作，各就各位。

9:00

来宾陆陆续续到齐，呈现一片热闹景象，前期接待工作已开始，音响播放喜庆的音乐。

9:50

重要领导、顾客等都到齐，庆典开始。

9:58

主持人上台（奏上台音乐），开场时，宣布庆典开始，介绍来宾；

10:10

政府领导讲话。

10:15

公司总部负责人讲话

10:20

美容院老板讲话。

10:30

美容师代表讲话

10:40

美容师表演一个节目。

10:50

舞狮队助兴表演。

11:00

宣传剪彩开始，礼仪小姐将彩球，托盘与剪刀拿上来，一侧由政府领导，一侧由公司总部负责人剪彩。

11:15

主持人宣布开业庆典与剪彩活动结束，下面为自由活动时间。可播放音乐。

12:00

中午酒会，政府领导，公司总部负责人，重要顾客与亲朋好友进午餐。酒会中间要多给政府领导，公司总部负责人及重要顾客敬酒，感谢他们对自己的帮助。

13:00—

15:00

参观活动。政府领导，公司总部负责人及重要顾客，由美容院老板陪同一层一层参观，边参观边介绍，店长负责工作统一的安排与管理。接待负责人负责其他来宾接待。整个流程有条不紊，秩序井然，开业庆典活动反应极佳，在顾客中反响极好。

另外舞狮队和锣鼓对还在附近主要小区作巡回表演，扩大了声势。

美容师中选，也可以请朋友帮助，也可以在礼仪公司中找。外表要亮丽，身材高挑，肥胖匀称，有一定的素质。

面带笑容，对所有来宾要轻启笑容，露出8颗牙齿，然后说：“您好，欢迎光临”。笑容要亲切，容易接近人与人之间的距离。

声音要圆润悦耳，给人以非常动听愉悦的感觉，声音不宜太快，是在较刺耳，也不宜沙哑和低沉，给人低落的感觉。

鞠躬礼仪，“您好，欢迎光临”，身体挺直向前倾15度，不宜太深，日本人鞠躬90度，而中国礼仪前倾15度即可；也不可太浅，太浅给人以不尊重之感；靠近里面手自然由胸前打开，把客人迎入门内，客人走时要说：“谢谢光临，欢迎下次再来”。

站姿；没有人来时，一定要保持一个良好站姿，身体挺直，不许弯腰驼背，手自然交叉放于前面，双脚里15度打开站立，面带微笑，不许聊天，打骂嘻笑。

服饰，妆容要求：选用比较豪华的晚礼服，妆容也可用化得稍浓一点得晚宴妆。给人一种雍容华贵的感觉，从而显得美容院的整个豪华与气派。

②接待人员素质要求：选几名外形条件较好，肥瘦，高矮适宜的美容师来作接待人员。

面带微笑，反应机敏，热情主动迎接所有来宾，积极而充满活力地向来宾介绍美容院的概况与特色。

对所有的来宾均要彬彬有礼，主要程序为快步迎上前去，面带微笑的说：：“您好，欢迎光临”

随机倒茶，注意茶应七分满，以示对客人的尊重，或者拿来水果拼盘，供来宾享用。

?用礼貌口吻向来宾介绍公司的品牌和美容院的概况，美容服务项目的特色,引进了什么新仪器，有什么设施，美容师各方面情况，并边走边领来宾参观，进入一些房间时要注意把让来宾先请，领来宾参观时，接待人员先行。但注意，不要离客人太远，而把客人拉下，介绍时要落落大方，注意随时察言观色，，客人非常感兴趣时，要详细介绍。走时要利落，轻稳，步子不宜太大，，体现明显的节律感和步韵。

?客人走时要送出门外，并愉快地和客人交谈，告诉她明天将营业，有开业的一系列优惠方案，欢迎他明天再来，并和客人说：“再见”。

?服饰妆容要求：穿美容师统一的套装（不宜穿操作服），妆容要淡而清晰，与服饰整体搭配显示一种良好的规范，教养与素质，不可浓妆艳抹，言语举止不可粗俗。