家政服务员岗位职责.docxVIP

家政服务员岗位职责

家政服务员岗位职责

篇一：

家政服务员岗位职责海口美视国际高尔夫俱乐部有限公司物业公司岗位职责家政服务员岗位职责【岗位名称】家政服务员岗位职责

【直属部门】物业公司【工作关系】直接上级：

家政服务领班直接下级：

无内部联系：

各部门外部联系：

小区业主、租户【岗位描述】为业户提供入户清洁服务，做好

室内卫生工作。 【工作内容】

认真学习专业技术知识，努力提高工作质量和工作效率。

自觉遵守公司的各项规章制度，接收上级的指导，检查和考核。

以节约高效的使用工具和用品。

为客户提供细致周到的服务，积极采集客户意见并转达客服主管。

热爱本职工作，全心全意为业主服务业主满意。

按公司规定安排到客户家进行普通保洁或者全面保洁，保证工作质量。

礼貌对待客户，不与客户发生争执，不在客户家里大声喧哗。

遵守职业道德，不拿客户物品。

尊重客户习惯和个人隐私，进入私人领域，挪移客户贵重物品或者确因共工作需要使用必须先经得客户许可。

爱护客户物品，工作中轻拿轻放，损坏客户物品要赔偿。

发现问题及时处理，如不能处理，应及时上报部门主管。

积极完成上级交办的各项临时任务。

负责新进员工的岗前培训。定期对家政服务人员进行专业技术、服务标准、服务意识培训，通过理论学习和现场示范，讲解各种工具的使用方法及工作中处理问题的技巧，提高员工的工作质量及个人素质。

负责拟订周、月、年工作计划，并总结计划工作完成情况，向直接领导汇报。

处理上级领导交办的其它事项。

积极参加公司组织的学习和培训，认真学习专业技术知识。

【任职资格】性别：

女学历：

初中工作经验：

具有年以上相关工作经验体能要求：

身体健康【知识技能】

熟悉掌握户内家居保洁标准

扁一:

家政服务部主管岗位职责家政服务部主管岗位职责

在项目经理的直接领导下，贯彻公司质量方针和涉及家政服务管理职责范畴的质量目标。

全面负责家政服务部的日常工作，按照公司领导的指示和家政服务部的发展目标，拟定工作计划并组织实施。

拟订家政服务实施方案，合理安排家政服务人员、调配设备和工具。对家政接待员的工作进行检查和督导，查看客户《服务需求登记表》、《特约服务回访表》，以了解每日业务情况及客户对家政服务的反馈信息。

及时了解当日的派工情况，对人员B时间等的安排进行检查，发现不合理的地方及时进行纠正，并作详细记录。

对员工出勤情况、仪容仪表、礼貌用语进行必要的检查。随时掌握员工的工作情绪，了解员工的思想状态，做好员工的思想工作。建立和完善家政服务部的管理制度，实行规范化、科学化的管理。严格控制物料的消耗；每月对家政服务人员的工作质量、工作效率、工作能力进行一次全面的考核，对优秀者进行表扬，对差者加强在岗的培训力度。

负责新进员工的岗前培训。定期对家政服务人员进行专业技术、服务标准、服务意识培训，通过理论学习和现场示范，讲解各种工具的使用方法及工作中处理问题的技巧，提高员工的工作质量及个人素质。

负责拟订周、月、年工作计划，并总结计划工作完成情况，向直接领导汇报。

处理上级领导交办的其它事项。

篇三：

家政服务员岗位职责家政服务员岗位职责

F严格遵守规章制度，服从管理处的工作任务分派。

二、根据管理处指派，按业主（客户）委托事项，按时上门以认真负责的态度提供优质服务。

三、根据业主（客户）的合理要求，按质R按量、按时完成服务事项，以保证业主（客户）满意。

四B发扬互相配合精神，支持同事工作，以礼相待。

五、加强与业主（客户）的沟通，广泛征求业主意见，改进工作，

提高服务质量。

六、完成上级分派的其他工作任务。家政服务员职责

一、发扬“自尊、自信、自立、自强”精神，树立新的择业观念，下岗不失志，以便民、利民、助民为宗旨，遵守服务守则，全心全意为用户提供优质服务。

二、严格遵守国家法律、职业道德、社会公德和家政服务条项规定，讲信誉R守信用、文明礼貌、微笑服务。

三忠于职守，认真负责，尽心竭力做好本职工作。根据用户要求随叫随到，安全、准时、保质、保量地完成任务。

四、按规定到中心领取报酬，不得收小费，不得以任何名义和借口

向用户索要额外报酬。

五、在服务过程中要小心谨慎，避免给用户造成财产和经济损失，

一旦损坏用户物品，应主动表示歉意，并由个人负责赔偿。

六、加强政治、业务学习，不断提高自己的思想道德素质、业务水平和职业技能。

（）具有良好的从业心态、职业道德和综合素质，热爱家政服务工作。

（）学习家庭干洗常识，能正能洗涤丝R毛织物，常握普通服装的熨烫技能和污渍的清洗方法。

（）学习营养平衡膳食常识，掌握鲜活原料初加工和干货涨发的方法，常握常见的烹饪技能，合理安排家庭膳食，能按雇主家庭要求烹制主食和日常菜肴，常握中式面点制作基本技能。

（）了