银行呼叫中心客户关系管理系统项目计划pscrm.pdf

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项目与周报状态

主要问题及风险

下周工作

项目变更申请(PCR)

©2011TranzVision-s1

周报基本信息

项目信息

客户:银行项目地点:.福州

项目名称:银行呼叫客户关系管理项目编号:

系统(PS)

项目开始日期:2014-03-13?项目结束日期:2014-06-30?

甲方项目经理:乙方项目经理:

创景现场经理:

周报信息

周报期:2014-06-13周报编号:011

提交人:签收人:

银行:创景咨询:

、、、澄、、、

©2011TranzVision-s2

调整过的项目整体

2014

内容三月四月五月六月七月

呼叫客户关系系统相关

•项目前期准备

•熟悉环境

•现有业务系统分析

•拆分开发验证

•需求分析

•组件拆分需求分析

•优化业务功能需求分析

•新增业务功能需求分析

•功能设计

•概念设计

•概要设计

•详细设计

•功能开发与单元测试

•配置功能开发与单元测试

•公共业务功能模块开发与单元测试

•前台业务优化与、开发与单元测试

•前台新增业务开发与单元测试

•系统功能测试

•UAT用户测试

•用户培训

•上线流程与上线

•上线后支持

©2011TranzVision-s3

项目整体状态-上线前验证测试

项目整体状态绿灯黄灯红灯

绿灯=依目标进行

黄灯=晚于时间但不影响项目整体进度

红灯=晚于时间而且可能影响项目整体进度

绿灯黄灯红灯

测试与验证

下发步骤验证测试

系统功能回滚测试

测试

用户手册

技术操作手册

上线文档

PS上线业务配置手册

请使用来标记绿灯、黄灯及红灯状态

©2011TranzVision-s4

项目与周报状态

主要问题及风险

下周工作

项目变更申请(PCR)

©2011TranzVision-s5

对应上周周报中下步的完成情况(如果有外工作,也要说明)

#主要工作开始日期完

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