卓越服务与客户关系的电子产品零售培训.pptx

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卓越服务与客户关系的电子产品零售培训汇报人:PPT可修改2024-02-02电子产品零售市场概述卓越服务理念与实践客户关系管理基础电子产品销售技巧提升线上线下融合零售模式探讨案例分析:卓越服务在电子产品零售中应用总结与展望:构建持续竞争优势01电子产品零售市场概述市场规模与增长趋势全球电子产品零售市场规模庞大,持续增长线上线下融合趋势明显,电商平台与实体零售共存共荣新兴市场如智能家居、可穿戴设备等增长迅速消费者行为分析消费者购买决策过程复杂,注重产品性能、价格、品牌等因素消费者对电子产品更新换代需求强烈,追求个性化与科技感购物体验与售后服务成为消费者选择零售商的重要因素竞争态势及主要挑战电子产

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