第六章：绩效管理.pptxVIP

绩效管理主讲人：黄彩霞

目录CONTENTS绩效01绩效管理02绩效管理的工具03

绩效

绩效的含义绩效是员工在工作过程中所表现出来的、与组织目标相关的，并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度。

绩效的特点多因性多维性动态性可衡量性

能力动机客观条件责任和目标影响员工绩效的四大因素

绩效管理

绩效管理是识别、衡量以及开发个人和团队绩效，并且使这些绩效与组织的战略目标保持一致的一个持续性过程。绩效管理（performancemanagement）是指确定员工的绩效目标并收集与绩效相关的信息，持续关注和反馈员工工作行为表现，并定期对员工的绩效目标完成情况作出评价和反馈，以保证完成组织目标的管理过程。

绩效管理是绩效管理不是一个持续的交流与沟通过程一年（一季）一次的填表工作下属与主管之间达成工作协议只在绩效低下时使用对未来工作达成明确的目标和理解迫使下属工作的棍棒组织、部门、个人融到一个系统：三方受益

管理目的开发目的020301绩效管理的目的战略目的

激励功能（核心功能）沟通功能（纽带功能）评价功能（基本功能）绩效管理的功能

绩效管理是人力资源管理的中枢和关键绩效管理的核心思想是绩效改进绩效管理非常关注绩效沟通绩效管理既注重结果，也注重过程绩效管理强调各级管理者的参与绩效管理的核心理念

绩效管理的过程组织目标分解绩效目标与计划活动：与员工一起确定绩效目标、行动计划时间：新绩效期间开始时绩效评估与考核活动：评估员工的绩效时间：绩效间隔期间绩效实施与管理活动：绩效沟通，绩效信息记录、搜集时间：整个绩效期间绩效反馈与指导活动：主观就评估的结论与员工讨论时间：绩效期间结束时绩效管理循环绩效评估结果应用人员培训、薪酬调整、人事变动、员工发展计划

一、绩效计划绩效绩效计划是管理者与员工共同讨论，就实现目标的时间、责任、方法和过程进行沟通，以确定员工以什么样的流程，完成什么样的工作和达到什么样绩效目标的一个管理过程。

二、绩效实施与管理绩效实施是指员工根据已经制定好的绩效计划开展工作，管理者对员工的工作进行指导和监督，对发现的问题及时协助解决，并根据实际工作进展情况对绩效计划进行适当调整的一个过程。

三、绩效评估与考核绩效评估又称绩效考评、绩效考核、员工考核等，是指考评主体对照既定的工作目标或绩效标准，采用一定的考评方法，评定员工的工作任务完成情况、员工工作职责履行程度和员工的发展情况等，并将上述评定结果反馈给员工的过程。

绩效评估绩效管理人性观人性恶（人是惰性的）人性善（以人为本）内容事后评价事后评价+绩效改进参与方式员工不参与管理者和员工共同参与目的制定薪酬、晋升等人力资源政策开发员工潜能、员工职业规划辅导效果不能真实反映客观情况较能真实反映客观情况侧重点评估过程的执行持续沟通和反馈绩效管理与绩效评估的区别与联系

公平、公正原则A公开、透明原则B制度化原则C绩效评估的原则弹性原则D可行性原则E

1.绩效评估是提高组织管理效率及改进工作的重要手段2.绩效评估是员工改进工作及谋求发展的重要途径3.绩效评估是人力资源管理系统中各环节的重要依据绩效评估的目的

1.。在组织中，评估对象一般包括组织、部门和员工三个层面。本书所讲的绩效评估，主要是针对员工个人。2.评估内容。员工的绩效评估主要针对三部分内容：工作能力、工作态度和工作业绩。3.评估主体。对员工的绩效进行考核的人员，主要包括：直接上级、同级同事、直接下级、员工本人和客户等外部人员。绩效评估的基本要素

绩效评估的基本要素评估对象评估内容评估主体要素

分析与评价绩效信息制定评估标准确定评估指标绩效评估结果反馈观察、测定并记录绩效信息绩效评估的流程

首因效应晕轮效应近因效应刻板印象趋中倾向宽容化或严格化倾向对比误差绩效评估谬误

四、绩效反馈与指导绩效反馈是使员工了解与其绩效有关信息的绩效管理手段，是绩效沟通的最主要形式，也是绩效管理过程中的重要环节。

绩效评估的结果。员工在评估周期内的工作绩效情况以及听取员工对评估结果的看法。与员工探讨取得如此成绩的原因。针对员工的绩效评估结果，告知他将获得怎样的奖惩。表明组织对员工的要求和期望，了解员工在下一个绩效周期的打算和计划，并提供可能的帮助和建议。绩效反馈的内容

职位调整员工培训与开发绩效薪酬管理绩效评估结果应用

一、员工培训与开发：通过绩效评估的结果可以发现人员培训与开发的需要。绩效评估结果还可以作为培训的“效标”，也就是绩效评估结果衡量的效度。二、绩效薪酬管理：绩效评估结果是薪酬管理最直接的依据。绩效评估目的就是更好地评价员工对团队或组织绩效的贡献，以更好地在薪酬分配中体现公平性原则。三、职位调整：绩效评估可以反映出员工的优缺点，也为职位的调整提供了依据。

绩效管理之绩效管理方法

360度绩效评估法，又称360度