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提升书店员工协商能力的培训汇报人:PPT可修改2024-01-29
目录contents协商能力概述与重要性协商前准备工作与策略沟通技巧在协商中应用与实践应对不同类型顾客协商策略协商中常见问题及解决方案协商后跟进工作与完善流程
01协商能力概述与重要性
0102协商能力定义及作用在商业环境中,协商能力对于解决冲突、促进合作和实现共赢至关重要。协商能力是指双方或多方在特定议题上,通过沟通、妥协和合作达成共识的能力。
通过协商技巧,员工可以更好地了解顾客需求,推荐适合的产品,从而提高销售业绩。提升销售业绩优化顾客体验加强团队合作良好的协商能力有助于员工与顾客建立信任关系,提供个性化服务,优化顾客购
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