大客户营销管理中的营销推广与传媒策略.pptx

大客户营销管理中的营销推广与传媒策略汇报人：XX2024-01-09

目录营销推广策略传媒策略客户关系管理数据分析与优化团队建设与培训案例分享与讨论

01营销推广策略

根据行业、地域、规模等维度将市场划分为不同的细分市场，明确目标客户群体。市场细分客户画像精准营销深入了解目标客户的需求、偏好、购买行为等，形成清晰的客户画像。针对不同目标客户群体，制定个性化的营销策略，提高营销效果。030201目标客户定位

通过研发新技术、新功能或新设计，打造独特的产品卖点，满足客户个性化需求。产品创新塑造独特的品牌形象，提升品牌知名度和美誉度，增强客户对产品的信任感。品牌建设提供优质的售前、售中和售后服务，提升客户体验，形成口碑传播。服务升级产品差异化策略

竞争导向定价参考竞争对手的价格水平，制定具有竞争力的价格策略。客户价值导向定价根据客户对产品或服务的认知价值和支付意愿，制定个性化的定价策略。成本导向定价根据产品成本、市场需求和竞争状况，制定合理的价格策略。价格策略制定

积极开拓线上和线下销售渠道，提高产品覆盖面和市场占有率。渠道拓展优化渠道结构，减少中间环节，降低销售成本，提高渠道效率。渠道整合加强渠道间的协同合作，实现资源共享和互利共赢。渠道协同渠道选择与优化

02传媒策略

广播广告利用广播广告，可以在特定时间和地点精准投放，吸引目标受众的注意力。网络媒体利用互联网广告、社交媒体等网络媒体，可以实现广告的精准投放和互动营销。报纸杂志通过报纸杂志的广告投放，可以针对特定人群进行精准营销，提高广告效果。电视广告通过电视广告，可以快速触及大量目标受众，提高品牌知名度和曝光率。传媒渠道选择

根据目标受众的特点和需求，制定准确的广告投放策略，确保广告的有效触达。定位准确设计独特、有吸引力的广告创意，激发目标受众的兴趣和购买欲望。创意独特选择合适的投放时机，如节假日、促销活动期间等，提高广告的曝光率和转化率。投放时机根据广告投放的效果和预算情况，及时调整投放策略，确保广告费用的有效利用。预算控制广告投放策略

根据品牌特点和目标受众需求，策划具有吸引力和传播力的活动主题。活动主题活动形式传播渠道执行细节选择适合的活动形式，如发布会、庆典、论坛等，提高活动的参与度和影响力。利用多种传播渠道，如新闻稿、社交媒体、网络直播等，扩大活动的传播范围和影响力。注重活动的执行细节，如场地布置、流程安排、人员协调等，确保活动的顺利进行和目标的达成。公关活动策划与执行

ABCD社交媒体运营与互动平台选择根据目标受众的特点和需求，选择合适的社交媒体平台，如微信、微博、抖音等。用户互动积极与目标受众进行互动，回答疑问、解决问题，提高用户满意度和忠诚度。内容策划制定有趣、有价值的内容策划方案，吸引目标受众的关注和互动。数据分析定期分析社交媒体运营数据，了解用户需求和行为特点，优化运营策略和内容策划方案。

03客户关系管理

03服务与支持记录记录为客户提供的服务与支持情况，如售后服务、技术支持等。01客户基本信息收集并记录客户的基本信息，如公司名称、联系人、联系电话、地址等。02交易历史记录详细记录与客户的交易历史，包括订单信息、交易金额、交货期等。建立客户关系档案

定期回访计划制定定期回访计划，与客户保持定期联系，了解客户需求和反馈。沟通渠道多样化通过电话、邮件、社交媒体等多种渠道与客户保持沟通，确保信息的及时传递。回访内容整理与分析对回访内容进行整理和分析，提炼出客户的需求和意见，为后续工作提供参考。定期回访与沟通机制030201

客户需求分析深入了解客户的需求和偏好，为客户提供个性化的产品和服务。定制化解决方案根据客户的具体需求，为客户定制专属的解决方案，满足客户的特殊需求。优先服务与支持为重要客户提供优先的服务与支持，确保客户在遇到问题时能够得到及时响应和解决。个性化服务提供

定期开展客户满意度调查，了解客户对公司产品和服务的满意程度。客户满意度调查针对调查中发现的问题，进行深入分析和诊断，制定相应的改进措施。问题诊断与改进根据客户满意度调查结果和市场变化，制定持续改进计划，不断提升客户满意度和忠诚度。持续改进计划客户满意度调查与改进

04数据分析与优化

123收集客户行为数据、市场趋势数据、竞争对手数据等。数据来源去除重复、无效和不准确的数据，确保数据质量。数据清洗将不同来源的数据进行整合，形成全面的数据集。数据整合数据收集与整理

数据图表运用图表、图像等形式直观展示数据。数据看板建立实时更新的数据看板，方便团队监控和决策。数据报告定期生成数据报告，呈现关键指标和趋势分析。数据可视化呈现

客户洞察通过数据分析深入了解客户需求、偏好和行为。市场预测运用数据模型预测市场趋势和未来发展。营销策略优化根据数据反馈调整营销策略，提高营销效果。数据驱动决策制定

效果评估定期评