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护患关系和沟通课件
目录CONTENTS护患关系概述护患沟通技巧建立良好的护患关系护患关系中的冲突与解决提升护患关系的服务质量护患关系与法律法规
01护患关系概述
是护士与患者之间在医疗情境中形成的一种特殊的人际关系，是护士基于患者的需要，提供专业护理服务，帮助患者恢复健康的过程。护患关系信任、尊重、合作和责任。护患关系的建立基础实现患者的健康需求，提高患者的生活质量。护患关系的目标护患关系的定义
良好的护患关系有助于提高患者对护理工作的满意度，增强患者对护士的信任感，从而提高患者的治疗依从性。提高患者满意度良好的护患关系有助于护士更好地了解患者的需求，及时发现并解决护理问题，从而提高护理质量
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