日本商务礼仪.pptx

日本商务礼仪;日语:ビジネスマナー

ビジネス:business

マナー:manner;一、什么就是商务礼仪？

ビジネスマナーって何ですか？;二、日本商务礼仪得基本思想

ビジネスマナーの基本となる考え方;提升第一印象

五个要点:

1、服装、发型

2、明朗得表情

3、端正得姿势

4、声调得抑扬

5、说话要麻利、干脆;四、仪容仪表姿态

身だしなみ;1、服装、发型

化妆:メーク

鞋:靴(くつ)

指甲:

爪(つめ);四、仪容仪表姿态

身だしなみ;2、明朗得表情

笑容:笑顔

(えがお);3、端正得站姿:男性

;11;3、端正得站姿:女性

;四、仪容仪表姿态

身だしなみ;四、仪容仪表姿态

身だしなみ;四、仪容仪表姿态

身だしなみ;3、端正得坐姿(面试时):男性;3、端正得坐姿(面试时):女性

;四、仪容仪表姿态

身だしなみ;3、进入她人办公室时

;3、离开她人办公室时;3、端正得姿势:

鞠躬:お辞儀

(おじぎ)

①轻度鞠躬:

遇见同事、

顾客,出入

公司等打招

呼时。;3、端正得姿势:

鞠躬

②中度鞠躬:

(一般性鞠躬)

一般在接送顾客、

访问顾客时使用。

上司也适用。;3、端正得姿势:

鞠躬

③敬礼式鞠躬:

一般在红白喜事,

和表示感谢或

歉意时使用。

对重要得客人也

适用。;3、端正得姿势:

鞠躬:

哪个

正确？;3、端正得姿势:

注意打招呼时,

用心去表达,

使用合适得语言,

面带微笑,

勤打招呼。

;4、声调得抑扬

常用日语寒暄语:

おはようございます。早上好。

こんにちは。您好。

ありがとうございます。谢谢。

すみません。对不起。

お疲れ様です。您辛苦了。

失礼(しつれい)します。告辞了。

お邪魔(じゃま)します。打扰了。;5、说话要麻利、干脆:

说话简单

扼要,同

时要间隔

一段时间

回应对方。

;１、玄米茶

等待

20-30秒

;２、紅茶

首先,用开水温茶壶。

其次,将茶壶水倒空后,加入茶叶。

第三,在加入茶

叶得茶壶中倒入

沸腾得开水,盖

上盖,闷上2-3

分钟后,倒入茶

杯。;3、托盘得拿法

;五、沏茶

お茶を入れるとき;5、茶具得摆放;1、会客室

;2、在职员办公室时;3、在会议室

;4、有主持人得会议室

;5、出租车

;6、非出租车得情况下

;六、各种场合得座次

各場所での席次;8、飞机上

;9、电梯;10、餐厅(中式);11、西洋餐厅;12、日式餐厅(榻榻米)