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地面服务中的旅客、行李服务监管指引试题及答案
1.承运人、机场管理机构、地面服务代理人应当制定旅客和行李服务培训大纲，保证为旅客提供旅客、行李服务的员工接受与其职责相符的培训和服务指导，培训大纲应至少包括下列内容：（）
A、旅客、行李航空运输方面的法规、政策培训；(正确答案)
B、旅客、行李全流程服务保障培训；(正确答案)
C、安全教育培训。(正确答案)
为保证知识更新和员工服务熟练程度，承运人、机场管理机构、地面服务代理人应在前一次培训后的（）个月内进行复训。[单选题]
A、12
B、24
C、36(正确答案)
培训记录应保存（）年以上并随时接受民航主管部门的检查。[
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