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客户回访记录表
部门： 编号：
客户
地址
年龄
性别
是否会员
□是 □否
回访方式
□常规家访 □问题处理家访
口其他
回访时间
产品购置记录
回访内容
□产品使用情况 □产品问题反应 口公司效劳反应
□其他需求
客户回访
内容记录
一、产品质量评价
您使用的我公司产品为：
1、请您对我公司产品整体使用情况进行评价：
A.很好，效果明显 B.一般，有效果 C.差，没有效果
2、您对我公司最满意的产品是：
理由：
3、您对我公司不:茜意的产品是：
理由：
二、公司效劳情况评价
1、请您对我公司效劳人员工作情况进行评价：
A.很好、热情、周到、耐心B.较好，较有耐心C.差，没有耐心、态度恶劣
2、请您对我公司客户效劳响应速度?茜意度进行评价：
A.满意 B.较满意 C.不满意
3.您对于我们公司的整体满意度：
A.满意 B.较满盘 C.不满意
三、，意见和建议（您认为本公司在产品、效劳哪些方面需改良或者有什么要求，请提出您的珍贵意见）
（非常感谢您的合作，如果您在使用中有什么问题，请随时和我们联系，我们将为您提供最好的效劳。）
问题处理
遗留问题处理
遗留问题： 提交时间：
处理追踪：
客户意见
（家访时客户需填写）
效劳人员
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