THEC 010-2023 人力资源服务规范 第7部分：人力资源管理咨询服务.pdf

ICS03.080.20

CCSA10

HEC

黑龙江省企业联合会团体标准

T/HEC010—2023

人力资源服务规范

第7部分：人力资源管理咨询服务

2023-11-28发布2023-12-28实施

黑龙江省企业联合会发布

T/HEC010—2023

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4从业人员1

5服务设备2

6服务内容2

7工作流程4

8资料归档5

9服务评价与改进6

I

T/HEC010—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由黑龙江省企业联合会提出并归口。

本文件起草单位：黑龙江省人力资源和社会保障厅、黑龙江省企业联合会、黑龙江省标准化研究院、

黑龙江省消费者权益保护中心、哈尔滨市人力资源和社会保障局、黑龙江谦有企业管理服务集团有限公

司、黑龙江北方国际人力资源集团有限公司、黑龙江文鼎人力资源服务有限公司。

本文件主要起草人：董震宇、王琳、严悦、张颜遵、张鸿胜、毛立军、许妍妍、吴显辉、彭哲、庄

德彬、郭睿智、于超、王帅、段德全、施晓林。

II

T/HEC010—2023

人力资源服务规范

第7部分：人力资源管理咨询服务

1范围

本文件规定了人力资源管理咨询服务的从业人员、服务设备、服务内容、工作流程、服务评价与改

进要求。

本文件适用于人力资源服务机构（以下简称“服务机构”）开展人力资源管理咨询服务。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

人力资源管理咨询humanresourcesmanagementconsultation

对客户提出的与人力资源管理相关的问题进行调查分析，研究制定解决方案并指导实施。

4从业人员

从业人员相关要求如下：

a)咨询服务机构应有专职的咨询专业人员，包括项目经理、咨询顾问。

1)项目经理主要负责了解和分析客户需求，组织制作项目建议书，制定并管控项目总体计划，

对项目进度、咨询顾问团队的组织分工、咨询交付结果负有全面责任，对咨询服务过程进

行质量控制、对交付成果进行审核确认、对项目组成员的工作绩效进行评价，代表公司与

客户联系沟通。

2)咨询顾问主要负责搜集、分析相关资料，撰写项