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物业治理制度及流程

（方案）

上海XXXXX有限公司

目录

TOC\o"1-3"\h\z\u一、物业治理部组织架构 6

二、岗位职责 7

(一)物业治理部岗位职责: 7

1．治理部经理岗位职责： 7

2．资产、设备治理岗位职责： 7

3．保安主管岗位职责： 8

4．行政助理岗位职责： 8

（二)：物业治理处岗位职责 8

1．治理处主管岗位职责： 8

2．治理员岗位职责： 9

3．维修员岗位职责： 10

4．水电工岗位职责： 10

5．管道工岗位职责： 11

6．空调工岗位职责： 11

7．电梯工岗位职责： 11

8．弱电电工岗位职责： 12

9．强电电工岗位职责： 13

10．保安领班岗位职责： 13

11．保安员岗位职责： 14

12．保洁、绿化领班岗位职责： 14

13．保洁员岗位职责： 15

14．绿化员岗位职责： 15

15．车库治理员岗位职责： 16

三、物业接收 16

1．物业项目接管验收治理制度： 16

2.接管物业设施、设备遗留问题登记表： 20

3.房屋交付确认书： 21

4.接管物业相关资料登记表： 21

5.相关工程资料及图纸存档： 22

四、租赁户入住制度规范 22

1.收楼通知书： 22

1.1收楼须知： 23

1.2相关复印件存档（租赁合同、租金缴付收据、物业服务费缴付收据…….）： 24

2.租赁户相关资料登记表格： 25

2.1．出具相关资质原件并复印存档（营业执照，税务登记，卫生许可证，法人身份证复印件…….）； 26

3．签订《租户收楼记录表》： 27

3.1附租赁位置贴图和平面图： 28

3.2附租赁设备、设施和消防设施清单： 29

4．签订《治理守则》及承诺书： 30

5.租户装修申请表： 41

5.1附装修提交资料清单： 41

5.2附盖有公章的装修施工图： 42

5.3附施工单位的资质原件及复印件： 43

6．签发《室内装修审批表》： 44

7.签订《装修治理规定》： 45

7.1交纳相关保证金等费用（收据复印件存档）： 47

8．施工单位人员登记表格： 48

9．签订《区域防火责任协议书》： 48

10．发放施工许可证： 49

11．租赁户装修治理流程： 50

11.1租赁户装修监督治理规定： 51

11.2安全、防火检查和隐患整改作业规范： 51

12．签订《装修验收表》： 54

12.1装修验收合格，相关资料盖章并存档： 55

12.2退还相关保证金及清场： 55

13．出入证发、回收登记表： 56

14．租赁户撤出验收记录表： 57

五、租金及经营费用治理制度 58

1.租金、物业费用收缴治理制度： 58

2.租金、物业费收缴流程； 58

3.水、电等经营费用收缴流程： 59

4．催、缴款通知单样本： 60

六、物业治理部日常工作内容 62

1．物业治理部日常工作检查记录表： 62

1.1．违章责任整改通知书： 63

2.房屋设备设施维修保养打算治理制度： 64

2.1．工程维修项目申报、核准、验收表： 65

3．安全保安治理制度： 66

3.1．安保培训上岗制度： 67

3.2．安全保安日常工作检查记录表： 68

3.3．违章责任整改通知书； 69

4．收费治理制度： 69

七、物业治理处日常工作内容 70

1．物业治理处主管日常巡视治理制度： 70

1.1物业治理处主管日常工作记录表： 72

2．保安员门岗治理制度： 73

2.1门卫值班来访记录表： 73

2.2．保安执勤交接情况日报表： 74

3．保安员巡岗治理制度： 75

3.1保安巡视签到表； 75

3.2保安执勤情况日报表： 76

4．保安员监控治理制度： 76

4.1日监控情况记录表： 77

5.环境清洁治理制度： 78

5.1保洁情况记录表： 80

5.2垃圾清理记录表： 80

5.3粪便清运记录表： 81

5.4疏通管道窖井记录表： 81

5.5保洁服务安全作业规范： 82

6．绿化养护治理制度： 85

6.1绿化养护情况记录表： 87

7.日常接待维修治理制度： 87