西安学习心得体会.doc

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参加?人民邮电报社首期通信企业内外宣协作研修班?培训学习心得体会

2014年8月20日-23日，我有幸参加了人民邮电报社在XX青少年宫会议室举办的首期通信企业内外宣写作研修班。来自XX、XX、内蒙、XX、XX、XX、XX、XX、XX等电信公司，XX、XX、XX等联通公司以及XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX等移动公司共计136人参加了本次培训。本人荣幸地成为其中一员。

本次培训，我们主要听取了来自美国雪域大学纽豪斯公共传媒学博士、大学新闻与传播学院副教授教授王秀丽教师的?新媒体环境下的危机管理?、人民邮电报社人物主编、主任编辑惠群教师的?好文章是这样炼成的--人物通讯写作方法?；人民邮电报社中国电信业编辑部主任助理、主任编辑杜燕鹏教师的?写不难？写好很难？——通信企业内外宣写作技巧与方法?；中华全国集邮联合会会士、中国邮政摄影家协会会员王宏伟?用好第三只眼——新闻摄影实战技巧?等课程。

本次培训，任务重，时间短，信息量丰富。但通过教师们深入浅出、图文并茂、绘声绘影地讲解，我们受益匪浅，教师们的讲课根本上到达了画龙点睛、指点迷津的效果。一些知识，我们平时接触过，但大多是知其然而不知其所以然，知识没有形成系统，通过培训学习，让我们思绪更加条理化，知识更系统化。在此，我不妨把自己所学到的、领会到的、掌握到的、理解到的一些知识写出来，与大家一起分享。

一、进一步认识了企业宣传工作的重要性。

在日常管理中，我们管理者往往只重视生产经营，无视了宣传工作，进而导致企业宣传越走越窄，白白浪费掉许多资源，失去了许多企业形象宣传的良机。另一方面，企业宣传仅靠宣传部门和少数专业宣传员也是不够的，必须得到各级领导思想上的重视，行动上的支持；必须建立周密完善的通讯信息网络，培养一支高水平的通信写作队伍；必须采取精神和物质奖励并行的方法，增强大家的参与意识，全方位多层次地宣传企业各方面的工作。

企业宣传工作做得好，就能够为企业开展营造良好的环境，增强企业的开展动力。在宣传工作中，要有超前的意识，与时俱进的思想和行动，紧紧围绕企业中心工作和热点、难点做文章，进一步提高企业的知名度，帮助职工认识形势，理解政策，激发积极性，以良好的精神状态迎接挑战，弘扬企业精神，讴歌企业各个岗位上的先进人物，努力为职工群众提供精神食粮，为企业改革开展鼓劲加油。

二、深刻领会到内、外宣传的区别

企业宣传主要是内部宣传和外部宣传两个方面。内、外宣传有别。内部宣传工作方面，主要强调加强沟通、创新管理，企业内部的上行、下行、横向传播，可以凝聚力量、营造气氛；可以论述理念，统一认识；可以深入一线，倾听声音；可以他山之石，促进员工心智成长等。外部宣传方面，主要强调传播形象、推动经营，把已经塑造成功的企业形象，通过一定的传播方式传送出去，使社会公众真实、准确、全面了解企业，认同和购置企业的产品和效劳，增强企业的美誉度和知名度。

通过学习，进一步掌握了消息与新闻的区别：内部宣传稿件以信息稿件为主、外部宣传稿件以新闻稿件为主。信息与新闻稿件共性在于二者都具有宣传作用，都要讲究角度来写，内容都很相近。但二者的区别在于阅读侧面不同；写的侧重面不一样，写作方式也不同。信息具有新闻宣传的功能和效果，但信息不等于新闻宣传，反之，新闻宣传也不能代替信息。千万不能将信息稿当成新闻稿件发送，有时候会给企业带来负面影响，甚至严重的损失。新闻稿件一定要具有社会性，一些新闻可以换角度写，但不能夸张和虚假，尊重新闻事实是新闻稿件的生命线。

三、深刻领悟到高度重视新媒体环境下的危机管理与媒体关系的重要性。

所谓危机,就是让公司成为广泛关注对象的负面事件。这些事件可能是由公司外部环境或公司内部管理不善造成的，可能对正常秩序、标准和目标引起一定破坏。为此，要求公司在短时间内作出决策，调动各种资源，加强沟通管理。危机具有突发性、破坏性、不确定性、急迫性、信息资源紧缺性、舆论关注性等特点。发生危机后，企业必须在最短时间内对危机作出反响和处理，任何延迟都会带来更大的损失，引起媒体和公众的广泛关注，给企业带来负面影响。危机分为信誉危机、决策危机、经营管理危机、灾难危机、财务危机、法律危机、媒介危机等形式。危机具有普遍性与具体性、必然性与偶然性、渐进性与突发性、破坏性与建立性等特点。

所谓危机管理，就是公司为应对各种危机情境所进展的规划决策、动态调整，化解处理及员工培训等活动，目的在于消除或降低危机带来的威胁和