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Gartner研究
2024年技术提供商
重要趋势
EricHunter、ChristyFerguson、EmilBerthersen
AdamWoodyer、ArthurVilla、Annette
ZimmermannJamesIngham、KaySharpington、
MarkMcDonald
2023年12月12日
©2021Gartner,Inc.及/或其关联公司版权所有。保留所有权利。
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2024年技术提供商重要趋势
发布日期:2023年12月12日-ID阅读时长10分钟
分析师:EricHunter、ChristyFerguson、EmilBertelsen、AdamWoodyer、ArthurVilla、
AnnetteZimmermann、JamesIngham、KaySharpington、MarkMcDonald
倡议:高科技商业;数字未来;面向投资者的技术市场和企业洞察
当前,越来越多的产品领导者开始借由技术释放新的产品和服务机
遇。为了应对宏观和外部力量挑战,产品领导者可以在2024年及未来
的运营和战略规划过程中,了解技术提供商的重要趋势,从而保持自
身的竞争力。
分析
进入2024年,产品领导者需要了解技术、经济、客户和竞争等诸多方面的影响。2024年是放
宽疫情限制的第一个完整年度,虽然在某种程度上回到了让人感到熟悉的状态,但另一方面也
带来了一系列首次出现的问题和机遇。
生成式人工智能(GenAI)几乎主导了所有技术提供商的技术和产品议程。它不仅重塑了技术提
供商的增长和产品战略,还重塑了其员工使用的日常工具。但GenAI并不是影响技术领导者的
唯一因素。其他趋势导致增长计划中出现了新的摩擦点;营销和销售领域涌现了新的融合点;
技术和服务提供商(TSP)迎来了新的关系。
这些问题带来了直接且长期的影响,需要产品领导者在短期机遇、长期优势以及基于经济复苏
或衰退的产品战略之间寻找合适的平衡点。为此,产品领导者需要了解Gartner2024年重要趋
势。这些趋势分为三大主题(如图1所示)。其中,四个趋势曾出现在Gartner2023年重要趋
势中,由于其日益突出的重要性和普及性,经过演进发展,再次被选为Gartner2024年重要趋
势(在下表中用*表示);一个趋势是综合性趋势(在下表中用**表示)。
Gartner,Inc.|第1页,共9页
宏观和外部力量的影响
以下趋势的出现受到了强大的外部力量(如宏观经济、社会学和环境因素)的影响:
■可持续的业务增长*—环境、社会和治理(ESG)战略在营收和盈亏等财务目标中的影响
力与日俱增。
■全新的企业IT提供商关系**—业务和技术需求对企业的IT能力形成了挑战,为技术提供
商改变与IT部门和整个企业的关系创造了机遇。
■AI安全—根据监管立法和企业治理要求,企业需要以安全、可持续的方式利用AI技术。
■愈演愈烈的买家悲观情绪*—买家犹豫不决、后悔购买、悲观情绪以及渠道摩擦的情况不
断增加,对技术提供商的渠道和转化率产生了意想不到的消极影响。
新技术带来的新机遇
以下趋势的出现是因为使用新技术或以新的方式使用现有技术:
■垂直领域生成式AI模型—根据特定行业需求和挑战量身定制的垂直领域AI解决方案和模
型,将在更广泛的横向市场产品之外获得青睐。
■个性化市场体验*—数字市场采用先进的分析、上下文处理和AI技术,可增强并提供定制
化的买家体验,正在迅速实现个性化发展。
■行业云带来增长—行业云平台有助于产品领导者保持云级别的效率,并获得高度差异化的
垂直领域成果。
技术依赖性的不断增强
以下趋势的出现是因为企业业务和运营越来越依赖技术:
Gartner,Inc.|第2页,共9页
■面向混合GTM的PLG和价值融合*—买家对业务价值和结果合理性的需求将迫使产品主
导型增长(P
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