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职业技能提升鱼骨图分析方法知识培训教学课件2024-01-23

目录CONTENTS引言鱼骨图基本概念与原理职业技能提升策略与方法鱼骨图在职业技能提升中应用实例鱼骨图分析方法优缺点及适用范围总结与展望

01引言CHAPTER

提升员工职业技能，提高工作效率和绩效适应企业发展和市场需求，增强企业竞争力培养员工自主学习和持续进步的能力目的和背景

鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的分析方法，也称为因果图或石川图鱼骨图通过头脑风暴法找出影响问题的因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形鱼骨图分析法包括整理问题型鱼骨图、原因型鱼骨图、对策型鱼骨图等类型，可应用于生产管理、质量管理、安全管理等领域鱼骨图分析方法简介

02鱼骨图基本概念与原理CHAPTER

定义：鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的分析方法，也被称为因果图或石川图。它直观地展示了问题或效应（结果）与潜在原因之间的关系，有助于识别问题的根源并制定相应的解决策略。鱼骨图定义及作用

作用识别问题的根本原因激发团队讨论和集思广益鱼骨图定义及作用

提供可视化的问题分析工具有助于制定针对性的解决方案鱼骨图定义及作用

尽可能全面地列出所有可能的原因。全面性按照原因的重要性和相互关系进行分层。层次性鱼骨图绘制原则与步骤

客观性：基于事实和数据，避免主观臆断。鱼骨图绘制原则与步骤

绘制步骤1.明确问题或目标。2.画出主骨，表示问题或目标。鱼骨图绘制原则与步骤

010204鱼骨图绘制原则与步骤3.画出大骨，表示主要原因或分类。4.画出中骨和小骨，表示次要原因和细节。5.用箭头连接原因和结果，标明因果关系。6.对图进行审查和修改，确保逻辑清晰、完整。03

主骨生产效率低下。案例背景某制造企业发现生产效率低下，希望通过鱼骨图分析找出根本原因。大骨设备故障、员工技能不足、原材料问题、管理问题等。解决方案根据鱼骨图分析的结果，企业可以采取针对性的措施，如更新设备、加强员工培训、优化采购流程等，以提高生产效率。中骨和小骨设备老化、维护不足、培训不足、员工流动率高、原材料质量不稳定、采购流程不合理等。案例分析：某企业生产效率问题

03职业技能提升策略与方法CHAPTER

明确职业目标和发展规划确定个人职业目标明确自己想要达到的职业高度和成就，以此为导向制定个人发展规划。分析行业趋势和市场需求了解所在行业的发展动态和市场对人才的需求，以便更好地把握职业发展的方向。制定个人发展规划根据职业目标和市场需求，制定个人长期和短期的职业发展规划，包括所需技能、证书、经验等方面的提升计划。

根据个人发展规划，制定详细的学习计划，包括学习内容、学习方式、学习时间等。制定学习计划按照学习计划，积极学习相关知识和技能，不断提升自己的专业素养。落实学习计划定期对自己的学习成果进行评估，并根据评估结果及时调整学习计划，确保个人成长计划的顺利执行。定期评估和调整制定个人成长计划并执行

03利用在线学习资源充分利用在线学习资源，如网络课程、在线讲座等，随时随地进行自我学习和提升。01参加培训课程根据个人发展需要，选择参加各类职业培训课程，提高自己的职业技能水平。02参加行业会议和研讨会积极参加行业内的会议和研讨会，了解最新的行业动态和技术发展趋势，拓宽自己的视野。积极参加各类培训和学习活动

反思工作和学习过程定期回顾自己的工作和学习过程，总结经验教训，找出存在的问题和不足。寻求改进方法针对存在的问题和不足，积极寻求改进方法，如向他人请教、查阅相关资料、参加培训等。持续改进和提升将改进方法付诸实践，并在实践中不断进行调整和优化，实现个人职业技能的持续提升。不断总结经验教训并持续改进

04鱼骨图在职业技能提升中应用实例CHAPTER

通过鱼骨图分析客户背景、需求及购买动机，制定个性化销售策略。了解客户需求有效沟通处理客户异议运用鱼骨图梳理销售过程中的关键沟通点，提高沟通效率与准确性。借助鱼骨图分析客户异议原因，制定针对性解决方案，提升客户满意度。030201实例一：销售技巧提升

通过鱼骨图将团队目标分解为具体任务和工作计划，确保团队成员清晰了解各自职责。明确团队目标运用鱼骨图分析团队沟通障碍，提出改进措施，促进团队成员之间的有效沟通。加强团队沟通借助鱼骨图梳理团队成员的优势和不足，制定个性化培训和发展计划，提高团队整体实力。提升团队凝聚力实例二：团队协作能力提升

提高工作效率运用鱼骨图找出影响工作效率的关键因素，提出针对性改进措施。制定工作计划通过鱼骨图分析工作任务的优先级和紧急程度，合理安排工作时间。学会拒绝和委派借助鱼骨图明确个人职责范围，学会拒绝非本职工作请求和合理委派任务，确保工作高效进行。实例三：时间管理能力提升

通过鱼骨图分析行业发展趋势和市场需求，引导员工