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群众满意度提升攻坚冲刺行动工作方案

1、群众满足度提升攻坚冲刺行动工作方案为扎实做好群众满足度提升工作，经讨论打算，从现在开头，充分利用年前100天左右的时间，在全县开展群众满足度提升攻坚冲刺行动，推动基础提升，加快短板补齐，强化民怨纾解，狠抓宣扬引导，推动群众满足度提升工作迈上新台阶。一、总体目标以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚决践行“以人民为中心”的进展思想，以抓好基础教育、基本医疗、社会治安、居住环境、文化生活等群众满足度提升工作为切入点，强化措施、举一反三，切实解决人民群众最关怀、最直接、最现实的利益问题，努力提高群众的获得感、幸福感和平安感，加快建设经济强百姓富生态美的现代化新*。2022年我县群

2、众满足度评价工作目标是在全省各县（市、区）中居前20位，其中基础教育、基本医疗、居住环境、社会治安、文化生活目标分别居全省前40位、40位、15位、30位、15位。二、任务措施（一）基础教育方面1.狠抓教育领域整改提升。针对表现突出的招生入学、学-11-校管理、教育教学等方面的问题，集中开展专项整治提升行动，督促学校严格落实“14条措施”。县教育局成立专项督导小组，对各乡镇学区和县直各学校进行分片包靠，9月下旬开头，2周1次到包靠单位进行督导，切实抓好突出问题整改工作。2.开展“千名老师访万家”行动。从9月20日起，在全县启动“千名老师访万家”行动

3、，1名老师包10名同学，利用周末和晚上时间，开展入户家访活动，依据同学学习状况和家长关怀的热点问题，准时沟通沟通家校共育的方式方法，努力形成家长支持教育、理解教育、关怀教育的良好社会环境。3.开展同学家长问卷测评。9月下旬，参照省考核市、县模式，托付第三方开展模拟网络问卷测评，通过网络平台猎取同学家长对教育工作的评价，将测评成果计入对各学校的考核成绩，并对测评反映的问题准时整改。4.梳理教育成果“明白纸”。梳理教育工作成效，向群众发放致同学家长一封信，加强宣扬沟通，让群众充分了解全县教育工作状况和进展方向，增加对*教育的信念。（责任单位：县教育局，各乡镇人民政府、街道办事处）（二

4、）基本医疗方面1.开展“医疗服务大提升”行动。以国家卫健委“改善医疗服务行动方案”收官之年为契机，从9月中旬到11月底，开展一次“医疗服务大提升”行动，落实就诊环境、预约诊疗、急诊绿色通道等10个方面详细措施，加快县级医院达标建设和卫生院标准化建设，建立以患者为核心的就医新流程，规范医疗费用管理，改善群众就医感受。（责任单位：县卫生健康局）2.开展“服务百姓送健康”义诊活动。结合紧密型县域医共体建设，县级医院组派80人的医疗队，通过开展公共场所义诊、对口帮扶义诊、村（社区）困难群众义诊、举办卫生健康讲堂等多种形式，便利群众在家门口看病就医，面对面宣讲医疗卫生惠民政策，提

5、升看病就医满足度。（责任单位：县卫生健康局）3.开展服务对象满足度回访。9月底前，各医疗卫生单位建立特地“群众满足度回访办公室”，配备专职人员，开展服务对象满足度回访工作，针对回访中发觉的问题，建立整改台账，根据整改状况适时进行后续追踪随访，赢得群众的满足和认可。（责任单位：县卫生健康局）4.增加基层卫生室药品种类。瞄准群众需求，加强村卫生室药品调配，9月底前实现200种以上基础药品村卫生室全掩盖，着力解决基层药品不全的难题。（责任单位：县卫生健康局，各乡镇人民政府、街道办事处）5.全力抓好医保政策落实。执行全市统一的医保药品名目，打造“上下连通”的医保服务体系，11月底

6、前将慢性病定点医疗机构下沉至乡镇（街道）卫生院，在部分乡镇推行购药地点下沉至村卫生室（社区服务站），对特别群体开展慢性病送药上门试点工作。（责任单位：县医疗保障局）6.加快推动长期照护保险实施。9月份完成失能人员等级评定，10月底前让符合条件的失能人员按时领取相关待遇。（责任单位：县医疗保障局）7.主动靠前供应医保服务。通过定期走访建档立卡贫困人员、重点救助对象及发生大额费用的困难家庭，准时把握困难群体的报销状况，主动为参保患者供应医保经办服务。（责任单位：县医疗保障局）8.开展药品专项整治行动。从9月份开头