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护士心得体会和感悟五官科3篇

护士心得体会和感悟五官科1

在出科工作期间，我积极主动，遵守医院及耳鼻喉科的各项

规章制度，熟练掌握各项护理操作技能，认真完成了各项护理工

作。通过各位老师的热情指导，言传身教，我更深刻地体会到了

到护士工作的专业性和艺术性：作为一名耳鼻喉科的护士，不仅

要熟悉各科专业的理论，更要熟练掌握各项专业技能操作，还要

具备足够的耐心和爱心。

在日常工作中，要运用自己的聪明才智，以真心真诚的态度

对待病人，认真地做好与病人家属的沟通。这些工作看似简单，

但要做到十全十美绝非易事。

今后，我将继续发扬严谨求实、认真谨慎的工作作风，踏踏

实实地做好每一项工作，争取早日成为一名优秀的临床护士。

护士心得体会和感悟五官科2

2022年五官科在院领导及护理部的正确领导下，树立“以病

人为中心”的服务理念，巩固创建二甲以来取得的成绩，把护理质

量与持续改进工作作为科室护理质量常抓不懈的重要工作内容，

经全科医护人员的共同努力，根据科室年初制定的本年度管理目

标及工作计划，完成了护理部布置的各项护理工作任务以及科内

的各项工作计划。全年未发生一起护理差错，现将2022年度护

理工作情况总结如下：

一、以病人为中心，提升优质护理的内涵

继续全面深入开展优质护理服务，深化“以病人为中心”理念，

丰富工作内涵。今年1-12月共同接待住院病人x人次，出院x

人次，手术x例，各项收入指标与去年同期有大幅度的增加。

1、优化病房环境和流程，做到病人入院有迎声，微笑服务，

首诊护士5分钟内有接待，并送人病房。责任护士做好住院期间

宣教，采用人性化的宣传方式，直至患者出院，患者的健康教育

知晓率大大提高，增加患者的依从性，从而增加了患者的遵医行

为。

2、建立了出院随访登记本，除外地患者，随访率达到70%，

在出院的7-15天内，责任护士进行电话随访，了解患者的出院

康复状况，需要解决的问题。

3、我们对住院期间50%的患者进行满意度调查，对调查结果

进行分析汇总，对存在的问题，能立即整改的立即整改，对不能

立即解决的，进行分析原因，寻找解决的办法。每季度对全科医

护进行优质护理的满意度调查，让大家对我们优质护理献计献策。

二、科室护理质量管理方面

1、今年科室每月的护士例会都组织全护理人员认真学习了

护理的核心制度，学习了各组各类人员的岗位责任制，学习了《护

士条例》，《医院感染管理办法》，《医院消毒技术规范》。《医疗废

物管理条件》及《护理文件书写规范》，进一步制订和完善了科

室护理质量二级考核方案，并对二级考核进行了反复学习，严格

加以落实，对反复存在的问题及个人及时提出整改意见和措施。

2、继续学习《护理文件书写规范》，责任护士加大了对护理

文件书写的检查力度，特别是对运行病历中的危重护理记录、急

诊病人的护理记录及各种医嘱执行单等认真进行检查，对发现的

问题及时提出整改措施，加以整改，到年底，对护理记录的书写

已较为规范，各种记录及医嘱执行单的涂改已有明显改善。

3、开展人性化的护理服务，在护理工作中，全科护士始终

坚持以病人为中心的服务宗旨，尽量满足病人的需求，科室不断

完善了护理工作的流程，规范了病人入院时如何接待，加强了对

护工的管理，杜绝了病人取药及送标本现象，但工作中仍存在一

些不足，要待改进。

4、全年在公益事务方面，今年的病人从体检人次到手术人

次均在去年基础上有所增加，在科室医生、护士人员缺少的情况，

而工作量大量增加时，科室全科医护人员加班加点，长期不能按

时上下班，全面完成了贫困患者免费白内障手术活动，80例白内

障病人无一例发生并发症，受到了领导和患者的好评。

5、今年科室积极参加二级中医院持续改进工作，并对各阶

段的工作进行了总结，特别是在护理缺陷管理方面，加强了护理

缺陷的管理，认真学习了差错事故管理和报告制度以及护理不良

事故的上报制度，重点加强了护理环节质量和专项护理质量的管

理，减少了差错事故的发生。

6、基础护理质量方面为保证节假日的护理安全及工作质量，

坚持实行了节假日责任护士二线班值班制度，必要时还安排三线

班，责任护士做到了随叫随到，确保了护理安全及工作质量。同

时加强了对危急重病人的的管理，在基础护理和专科护理质量方

面总的比较好，护理工作也较到位，口腔护理、皮肤护理及各种

管道的护理质量基本上都能