保安看护服务投标方案技术标.pdf

保安看护服务投标方案

目录

一、公司内部有健全的管理制度，服务流程，考核指标，

服务控制体系和奖罚制度5

(一)健全的管理制度5

1.达到质量目标5

2.达到安全目标5

3.基本原则6

4.员工管理制度8

5.物资采购管理制度15

6.产品搬运防护管理制度16

7.消防管理制度17

8.员工工作条例18

(二)服务流程25

1.夜间秩序管控25

2.其他勤务操作流程27

3.火灾紧急处理流程30

(三)考核指标35

1.考核种类35

2.行为考核标准38

3.考核范围39

(四)服务控制体系45

1.质量保证体系45

1

2.安全控制体系49

3.人员管理体系50

4.财务管理体系61

5.保安员内务管理体系66

6.人员培训考核体系68

(五)奖罚制度72

1.扣分处罚说明72

2.可适当奖励事项73

3.奖惩措施73

4.人员考核奖罚内容75

5.素质评价79

6.绩效报酬、规范管理80

二、针对本项目的管理特点以及对安全保卫工作重点难点

管理部分相应的管理措施方案81

(一)人员分工81

1.本企业的背景简介81

2.组织机构84

3.服务管理团队配置84

(二)街面、交通、夜间秩序管控重点难点102

1.本项目重点情况分析102

2.本项目难点情况分析103

3.安全管理重点、难点103

4.消防安全、监控管理要点104

5.强化消防意识重点106

2

6.针对性地管理措施方案106

(三)对安保人员的管理措施121

1.消防、监控实施措施121

2.服务质量保障措施122

3.管理制度142

(四)人员培训方案150

1.培训体系150

2.课程设置及内容153

3.对讲机使用规定162

4.保安员情况处理的原则和方法163

(五)突发事故责任追究制度，并对重点部位人员签署

责任状166

三、管理服务方案169

(一)满足日常管理方案