管理学知识点复习.ppt

决策的影响因素1、环境2、决策者的素质3、组织文化4、过去的决策5、时间一、古典决策模型古典决策理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。古典决策理论假设：作为决策者的管理者是完全理性的，决策环境条件的改变稳定与否是可以被改变的。在决策者完全了解有关信息情报的情况下，是完全可以作出完成组织目标的最佳决策的。第三节决策的理论二、行为管理决策模型行为管理思想建立在以下三个重要的概念基础之上：有限理性不完全信息满意原则决策过程的七个步骤识别目标拟定备选方案对备选方案进行评估从备选方案中进行选择实施所选定的方案从反馈中吸取经验和教训识别机会或诊断问题决策过程中的注意事项1、注意区分程序化决策和非程序化决策2、要明确决策的目的、条件和标准3、要充分依靠情报资料和科学的决策方法4、注意吸收下级参与决策第三节决策的基本方法一、群体决策方法二、确定活动方向的决策方法三、选择活动方案的评价方法决策的方法1、头脑风暴法（不许批评、多多益善、允许补充）2、德尔菲法（背靠背）3、盈亏平衡分析法4、决策树法5、非确定型决策的方法（悲观主义准则、乐观主义准则、等可能性准则、后悔值准则）决策树把复杂的决策关系（需连续决策多次，每个决策可能对应多个结果）图形化，形成树状结构，辅助决策过程。决策树结构： 1.决策点：应进行决策的节点，以□表示； 2.事件点：决策后所产生的结果事件，以○表示； 3.树枝：表示决策、策略或者事件的内容； 4.树梢：序贯决策引起的最后结果，以?表示。一、计划的概念1、动态理解的计划：是人的大脑的理性行为，是一种思考程序；是指为了实现决策所确定的目标，预先进行行动安排等活动的过程。计划与计划工作2、静态理解计划：是把人的理解性行为的条文化与文字化计划的广义与狭义之分广义：指制定计划、执行计划和检查计划执行情况的工作过程。狭义：指制定计划，即提出在未来一定时期内要达到的目标及实现目标的途径。制定计划执行计划检查计划二、计划的构成-5W1H做什么Whattodoit目标与内容为什么做Whytodoit原因何时做Whentodoit时间何地做Wheretodoit地点谁去做Whotodoit人员怎么做Howtodoit方式、手段目的性主导性普遍性效率性三、计划工作的基本性质影响计划的权变因素1、组织的层次战略性、方向性的操内容作性具体的内容组织层次高层中层基层2、组织的生命周期组织绩效形成成长成熟衰退时间指导性短期、具体长期、具体短期、指导性计划计划计划计划变化速度复杂程度短期计划指导性计划组织的个性，组织共有的价值体系。一个组织的文化，会制约一个管理者涉及所有管理职能的决策选择。3、组织文化4、环境的不确定性计划编制过程(※134-136)1.确定目标2.认清现在3.研究过去4.预测并有效地确定计划的重要前提条件5.拟定和选择可行性行动计划6.制定主要计划7.制定派生计划8.制定预算，用预算使计划数字化外部一般环境(※139、140)政治环境；社会制度、执政党的性质、政府的方针、政策、法律法规等。经济环境；宏观有人口、国民收入、国民生产总值；微观有消费者收入水平、消费偏好、储蓄水平、就业程度等。自然环境；地理位置、气候、地形、资源禀赋等。社会文化环境；居民的受教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、价值观念、语言、民族传统等。技术环境；除了考察与企业所处领域的活动直接相关的技术手段的发展变化外，还应及时了解宏观技术因素目标管理的含义目标管理（managementbyobjective）简称MBO,它是美国当代管理大师彼得·德鲁克在1954年在《管理实践》中首先提出来的。他基于Y人性假设提出了“目标管理和自我控制的主张”，