零售商店市场调研分析培训了解目标市场和消费者需求.pptx

零售商店市场调研分析培训了解目标市场和消费者需求汇报人：PPT可修改2024-01-26

市场调研基础知识目标市场概述消费者需求洞察竞争对手分析零售商店定位与差异化策略产品组合与优化建议价格策略与促销活动设计渠道拓展与运营管理优化contents目录

市场调研基础知识01

市场调研是一种通过系统性地收集、整理、分析市场相关信息，以辅助企业决策的过程。定义市场调研能够帮助企业了解市场趋势、消费者需求、竞争对手情况，为产品策略、营销策略等提供重要依据。重要性市场调研定义及重要性

用于初步了解市场情况，发现问题和机会。详细描述市场特征，如市场规模、消费者特征等。市场调研类型与方法描述性调研探索性调研

因果性调研：测试市场变量之间的因果关系，以预测市场反应。市场调研类型与方法

问卷调查通过设计问卷，收集目标受众的意见和反馈。访谈调查与目标受众进行面对面或电话交流，深入了解他们的看法和需求。市场调研类型与方法

观察法通过观察目标受众的行为和环境，收集相关信息。实验法通过控制实验条件，测试市场变量的影响。市场调研类型与方法

包括公开数据、企业内部数据、市场调研数据等。确定数据来源如问卷、访谈指南等。设计数据收集工具数据收集与处理

实施数据收集：按照计划进行数据收集工作。数据收集与处理

数据收集与处理数据清洗去除重复、无效数据，确保数据质量。数据整理对数据进行分类、汇总，以便后续分析。

数据分析运用统计学等方法，对数据进行深入挖掘和分析，发现市场趋势和消费者需求。数据可视化通过图表等方式将数据呈现出来，便于理解和沟通。数据收集与处理

目标市场概述02

0102目标市场定义及特点目标市场的特点包括：需求相似性、可衡量性、可进入性、可盈利性和稳定性。目标市场是指企业决定进入的、具有共同需求或特征的顾客群体。

选择具有较大市场需求的目标市场，确保企业有足够的发展空间。市场需求原则竞争优势原则可持续发展原则选择能够发挥企业自身优势的目标市场，提高市场竞争力。选择具有长期发展前景的目标市场，确保企业的可持续发展。030201目标市场选择原则

目标市场评估指标评估目标市场的总体规模和增长潜力。分析目标市场的竞争格局和市场份额分布。了解目标市场中消费者的购买习惯、偏好和需求特点。评估目标市场中存在的未被满足的需求和潜在的市场机会。市场规模市场结构消费者需求市场机会

消费者需求洞察03

消费者对商品的基本功能和性能的要求，如耐用性、安全性等。功能性需求消费者对商品所带来的情感满足的追求，如美感、舒适感等。情感性需求消费者对商品所代表的社会地位和身份的象征的追求，如品牌、时尚等。社会性需求消费者需求类型及特点

了解消费者从需求产生到购买完成的整个过程，包括问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策和购后行为。购买决策过程根据消费者的购买频率、购买数量和购买习惯等因素，将消费者划分为不同的类型，如忠诚型、冲动型、理智型等。购买行为类型分析影响消费者购买行为的因素，如个人因素（年龄、性别、职业等）、心理因素（动机、感知、态度等）和社会因素（文化、家庭、参照群体等）。购买影响因素消费者购买行为分析

消费者心理与情感诉求心理诉求了解消费者的心理需求和期望，如追求个性化、自我价值实现等，通过商品设计和营销策略满足这些心理诉求。情感诉求关注消费者的情感需求和体验，如愉悦感、归属感等，通过情感化的商品和服务引发消费者的情感共鸣。品牌认同培养消费者对品牌的认同感和忠诚度，通过品牌形象塑造和品牌故事讲述等方式提升品牌价值和市场竞争力。

竞争对手分析04

竞争对手识别与分类通过市场调研和数据分析，识别主要的竞争对手，包括直接竞争对手、间接竞争对手和替代品竞争对手。对竞争对手进行分类，可以按照市场份额、品牌知名度、产品差异化等维度进行划分，以便后续分析。

分析竞争对手的劣势，如产品缺陷、市场定位不准确、营销策略不当等。通过对比分析，找出自身与竞争对手的差距和优势，为制定竞争策略提供依据。评估竞争对手的优势，包括品牌知名度、市场份额、产品质量、服务水平、营销策略等方面。竞争对手优劣势评估

根据竞争对手分析的结果，制定相应的竞争策略，如差异化策略、成本领先策略、聚焦策略等。针对不同的竞争对手和市场环境，灵活调整竞争策略，保持竞争优势。定期评估竞争策略的有效性，及时进行调整和优化，以适应市场变化。竞争策略制定与调整

零售商店定位与差异化策略05

通过市场调研，了解目标市场的消费者需求、消费习惯和购买力等信息，为零售商店定位提供依据。确定目标市场分析竞争对手的优势和劣势，以及市场占有率和消费者口碑等信息，为制定差异化策略提供参考。明确竞争对手根据目标市场和竞争对手的情况，结合商店自身的资源和能力，制定具有独特性和吸引力的商店定位策略。突出商店特色零售商店定位原则与方法

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