南昌家政服务流程.pptx

南昌家政服务流程

CATALOGUE目录引言服务流程概览清洁服务流程家政服务流程专业服务流程服务质量保证

01引言

我们始终将客户的需求放在首位，致力于提供满足客户期望的服务。客户至上专业服务诚信经营我们提供专业的家政服务，包括清洁、烹饪、照顾儿童和老人等，确保服务质量。我们秉持诚信原则，与客户建立互信关系，保证服务的可靠性和安全性。030201服务宗旨

我们注重人的需求，关心员工和客户的生活，努力创造和谐、温馨的环境。以人为本我们不断追求服务质量的提升，通过持续改进和创新，提供超越客户期望的服务。追求卓越我们倡导合作精神，与客户、员工和其他合作伙伴共同成长，实现共赢。合作共赢服务理念

02服务流程概览

03确定预约后，记录客户基本信息和联系方式，以便后续跟进。01客户通过电话、微信或线上平台进行预约，提供服务需求和时间。02客服人员详细了解客户需求，提供初步咨询服务，解答客户疑问。预约与咨询

现场勘查家政服务人员按照预约时间到达客户家中，对家庭环境进行实地勘查。评估家庭成员生活习惯、家具摆设和特殊需求，为制定服务方案提供依据。与客户沟通勘查结果，了解客户的具体要求和期望。

123根据现场勘查结果和客户需求，制定个性化的家政服务方案。方案包括服务项目、时间安排、人员配置和费用预算等内容。与客户沟通服务方案，根据反馈进行调整和完善，确保满足客户需求。服务方案制定

03清洁服务流程

将客厅内的杂物整理归位，保持空间整洁。整理杂物使用吸尘器对地毯、沙发、窗帘等表面进行吸尘除尘，去除灰尘和污渍。吸尘除尘使用柔软的抹布擦拭家具表面，包括茶几、电视柜、沙发等，保持光亮如新。擦拭家具清洁窗户玻璃及窗框，去除污渍和灰尘，保持明亮通透。清洁窗户客厅清洁

卧室清洁将床单、被套、枕套等床上用品换洗，保持干净整洁。擦拭床头柜、衣柜、梳妆台等家具表面，去除灰尘和污渍。对卧室地毯、窗帘等表面进行吸尘除尘，保持整洁。将卧室内的杂物整理归位，保持空间整洁。整理床铺清洁家具吸尘除尘整理杂物

包括清洁炉灶、油烟机、橱柜、餐具等，保持厨房卫生干净。清洁厨房包括清洁马桶、浴缸、洗脸盆等卫生洁具，去除污渍和异味。清洁卫生间清洁厨房和卫生间的水槽，去除污渍和杂物。清洁水槽清洁厨房和卫生间的地面，保持干燥整洁。清洁地面厨房与卫生间清洁

04家政服务流程

包括家庭环境、家具、电器等清洁工作，保持家庭整洁。清洁卫生洗衣、熨烫家庭采购家庭收纳整理提供衣物清洗、熨烫服务，确保衣物整洁如新。负责家庭日常用品的采购，包括食品、日用品等，确保家庭物资充足。提供家庭物品整理、分类、收纳服务，帮助家庭成员养成良好的生活习惯。日常家务管理

ABCD家庭看护服务照看老人提供专业的照看服务，包括日常起居、健康监测等，确保老人得到细心照料。家庭病人护理提供专业的病人护理服务，包括病情监测、药物管理、康复训练等，帮助病人尽快康复。照看儿童提供儿童照看服务，包括接送上下学、陪伴玩耍等，确保儿童安全健康成长。家庭宠物照料提供宠物照料服务，包括喂食、遛狗、清洁等，确保宠物健康快乐。

提供专业的烹饪服务，包括家常菜、特色菜等，满足家庭成员的口味需求。家庭烹饪提供专业的司机服务，负责接送家庭成员上下班、出行等，确保出行安全便捷。家庭司机服务提供专业的园艺服务，包括植物养护、修剪等，美化家庭环境。家庭园艺服务提供家庭设备维修服务，包括家电维修、管道疏通等，确保家庭设备正常运行。家庭维修服务家庭照料服务

05专业服务流程

专业保洁服务清洁环境包括家庭、办公室、酒店等各类场所的清洁，提供全方位的清洁服务。深度清洁针对地毯、玻璃、厨房、卫生间等特殊区域进行深度清洁，确保清洁效果达到最佳。消毒杀菌使用专业的消毒杀菌剂，对各类场所进行全面消毒杀菌，保障健康环境。日常保洁提供日常保洁服务，定期对各类场所进行清洁维护，保持环境整洁。

照料儿童提供专业的照料服务，包括日常起居、饮食照料、健康监测等，确保儿童得到细心照料。家务助手提供家务助手服务，包括洗衣、做饭、购物等，让家庭事务得到妥善处理。照料病人提供专业的照料服务，包括日常起居、饮食照料、健康监测等，确保病人得到细心照料。照料老人提供专业的照料服务，包括日常起居、饮食照料、健康监测等，确保老人得到细心照料。专业照料服务

24小时看护提供24小时的专业看护服务，确保被看护者的安全和健康。夜间看护提供夜间专业看护服务，确保被看护者在夜间得到细心照料。康复看护提供康复看护服务，包括康复训练、健康监测等，帮助被看护者尽快康复。心理疏导提供心理疏导服务，帮助被看护者缓解压力、调整心态，保持身心健康。专业看护服务

06服务质量保证

人员资质家政服务人员需具备相关资质和技能，能够提供专业、高效的服务。服务内容明确服务内容，包括清洁、照料老人和儿童、烹饪等，确保服务质量和效果。服