2024年IaaS产品满意度调研报告.pdf

2024

IaaS产品满意度调研报告

针对IaaS产品实际使用者的满意度测评

出品机构：甲子光年智库

研究指导：宋涛

研究团队：郭瑶琴

发布时间：202403

调研简介

本次调研报告的目的是确定IaaS满意度的评价体系，了解用户满意度情况，为用户及厂

商提供可行性建议，调研对象是IaaS产品的实际使用者，采用定量+定性的研究方法

调研目的调研对象与评估对象调研方法

IaaS产品的实际使用者：

•确定影响满意度的关键因素。•样本设计：本调研将在95%

•职业方面，深度参与企业云化部署的

•了解用户的满意度水平。的置信水平、允许5%误差

CIO/IT从业者。

IaaS云产品

•了解用户对各维度的满意度评分情况。的条件下，初步计算所需要

•认知方面，对于云服务、云计算技术、的最小样本量，根据小样本

水平测试调研对象云计算产品等有比较好的认知度。定量研究试访期受访者的表现进行样

本量校正。

•需求方面，对企业上云需求有深度了解。

•分析不同用户的产品偏好与影响满评•有效样本容量：361

估

意度的因素。对IaaS厂商

•分析领先厂商的满意度原因。象

的

因素分析•分析用户的不满意因素。分部署方式企业性质

类

•访谈提纲：确定访谈对象，

公有云国资云

•形成标准化的用户满意度评价指标依据调研指标设计访谈问题，

与体系。