参考学习资料 能源管理体系 质量管理体系 716组织的知识管理程序.docx

Q/KCQMS2-716-2018

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组织的知识管理程序

1目的

为满足质量管理体系过程运行的需要，建立知识管理机制，收集、贮存和使用知识，确保获得合格的产品和服务。

2范围

适用于质量管理体系所需的知识管理。

3职责

3.1技术质量部：负责组织技术知识的收集、贮存和发放。

3.2人力资源综合管理部：负责组织管理知识的收集、贮存和发放。

3.3各部门：参与知识的收集及使用。

3.4本程序由技术质量部负责编制、审核及修订。

4工作程序

4.1本程序中所称的组织知识，包括:

a)内部资源（如：知识产权、从经验获得的知识、从失败和成功项目中获得的教训、获得和分享非文件化知识和经验、过程、产品和服务的改进结果）等。

b)外部资源（如：标准、学术交流、会议以及从顾客和供方收集的知识、产业政策、行业发展动态等、产业政策信息）等。

c)国家法律规定保护的其它组织知识。

4.2知识的获取及创造

4.2.1公司相关部门和个人通过编制发布、建议收集、意见采纳、网络搜索、数据对比、建立数据库、知识库等方式获取知识。

4.2.2外部和内部涉及技术方面的知识由技术质量部负责收集、整理与发布，但要求知识相关责任部门提供协助，相关部门有责任主动完善该信息库。

4.2.3外部和内部涉及管理方面的知识由人力资源综合管理部负责收集、整理与发布，但要求知识相关责任部门提供协助，相关部门有责任主动完善该信息库。

4.2.4本公司的知识主要来自以下方面：

a)从临近失败、失败和成功的设计、生产和服务过程中吸取的经验教训的积累；

b)获取内部人员的知识和经验，包括新员工或委外培训所接收的知识；

c)从顾客、供应商和合作伙伴方面收集的先进的管理知识；

d)获取内部存在的知识（隐性的和显性的），包括各项工作的成果；

e)与竞争对手的比较、技术动态的跟踪，行业领先者的最佳实践调查等；

f)与相关方分享所需的知识（保密的除外），以确保组织的可持续性；

g)根据改进的结果更新必要的知识，包括不符合项的关闭、顾客投诉和反馈等。

4.3知识的共享

本公司通过以下方式分享获得的知识：

a)文件的发放、传递；

b)培训、交流会、研讨会等；

c)oa、微信、板报等。

4.4知识的利用

4.4.1各部门应对各种知识进行整理、分类，技术质量和人力资源综合管理部建立系统性、有序的知识系统，编制《科技档案分类登记簿》，将所有文件名称和编号汇总。当知识发生变更时，在《科技档案分类登记簿》中变更的原文件名上做好标识，同时将变更的新文件名（或版本号）和生效日期记录于《科技档案分类登记簿》。

4.4.2文件发放部门确保使用部门在过程运行、产品和服务实现的过程中及时获得必要的知识。

4.4.3相关部门应知晓并严格遵守知识的内容。

4.5知识的更新

4.5.1公司鼓励部门和个人对获取的知识进行更新和创新，保持与行业同步发展，确保可持续性。

4.5.2相关知识由责任部门及时对其进行更新和修改，任何人均可提出知识文件更改的建议，由原保存人或管理者进行修改。

4.6知识的保护

4.6.1接收公司知识的部门和个人均有保护公司的知识不被泄露、不被侵权的责任。

4.6.2涉及知识产权保护的知识应严格按照知识产权保护相关法律法规执行。

5引用文件

Q/KCQMS2-750-2018《文件控制程序》

Q/KCQMS2-750-2018《记录控制程序》

6记录

《科技档案分类登记簿》

编制：余士明

审核：肖卫兵

批准：杨国富

科技档案分类登记薄

档案名称：

档案编号

工程类别

图纸（类别）名称

图纸（设备）类别

归档时间

保管期限

份数

张数

单位

日期

柜

格

变更情况

备注