全面质量管理方法在企业中的运用.pdf

全面质量管理方法在企业中的运用

全面质量管理方法在企业中的运用

内容摘要

质量是企业生存和发展的根本，也是最终实现顾客满意的要求。

现代国际间的竞争基本上是以质量为中心而展开的，未来的21世纪将

是质量的世纪，企业管理的理论也有了很大的发展，因此，探讨深化

企业全面质量管理的对策，对提高我国企业市场竞争力有着十分重要

的意义。本研究从全面质量管理的特点及企业开展全面质量管理的现

状出发，提出全面质量管理在企业中的应用，对企业管理的重要意义

以及可实施企业质量管理的方法：1．认真贯彻ISO9000系列标准。

全面质量管理是一个组织开展以质量为中心、以本组织全体成员参与

为基础的一种管理方式。开展全面质量管理必须要建立一个质量体系。

2．实施6σ管理。6σ管理的发展战略，是企业获得生存和发展取

得成功的管理战略。

3．建立质量文化为核心的企业文化。企业文化是企业在其生经营

活动中形成的、以价值观念为核心的企业的全部观念意识组织结构和

管理运作方式的体现。

4．开展多种形式的QC小组活动。开展群众性的质量管理（QC）

小组活动，是广大企业员工行使当家作主权利、参与民主管理的有效

形式，也是推行全面质量管理的重要一步。

关键词

全面质量管理方法运用企业管理

全面质量管理方法在企业中的运用

质量是企业生存和发展的根本，也是最终实现顾客满意的要求。

现代国际间的竞争基本上是以质量为中心而展开的，未来的21世纪将

是质量的世纪，企业管理的理论也有了很大的发展，因此，探讨深化

企业全面质量管理的对策，对提高我国企业市场竞争力有着十分重要

的意义。

一.全面质量管理的概念及特点

所谓全面质量管理就是现代企业全体职工与有关部门同心协力，

把专业技术、经营管理、数理统汁和思想教育结合起来，建立起产品

的研究设计、生产制造、售后服务等活动全过程的质量保证体系、最

有效地研究和生产出在质量、价格、交货期和数量方面让用户满意的

产品。其基本核心是强调提高人的工作质量，保证和提高产品质量，

达到全面提高企业与社会经济效益的目的。全面质量管理不仅仅是一

种方法，它还是一种思想体系和一项吸引人们去参与的活动。质量是

企业最终成功的关键，组织结构必须服从于质量。全面质量管理具有

以下特征：1、它具有全面性，控制产品质量的各个环节，各个阶段；

2、是全过程的质量管理；

3、是全员参与的质量管理；

4、是全社会参与的质量管理。

二.全面质量管理在企业中的应用

全面质量管理意味着要用新方法、新标准、新系统、新责任办事，

也就是说，意味着变化。全面质量管理可以推动企业变革。质量对于

现代企业发展有着至关重要的作用。当今世界，市场竞争日趋激烈，

归根到底，竞争的核心是科学技术与质量。而质量则是社会物质财富

的重要内容，是社会进步和生产力发展的一个标志。目前，我国企业

的成本管理、资金管

理和质量管理是薄弱环节，企业若要在市场经济的大潮中生存、

发展，离不开有效的质量体系的建设。企业开展TQM，必须从基础工

作抓起，认真结合企业的实际情况和需要，贯彻实施IS09000族标准，

搞好质量认证工作。

1．认真贯彻ISO9000系列标准

全面质量管理是一个组织开展以质量为中心、以本组织全体成员

参与为基础的一种管理方式。一般来说，一个组织能够为社会提供产

品或者服务，该组织应具备一个质量体系，但这个质量体系通常都是

不完善的。存在这样或那样的问题。开展全面质量管理必须要建立一

个质量体系。要健全这个体系，我们可以充分利用ISO9000系列标准，

从而为企业有效地进行全面质量管理提供保证。

IS09000系列标准是人们长期以来在管理活动中的经验总结，为

企业的生产提供了依据。企业在生产过程中有两种质量不易被协调。

一种是目标质量，一种是标准质量。质量标准会尽量向目标标准靠拢，

因此，制定目标标准是进行全面质量管理的首要任务。而ISO9000系