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业主大会课件2024-01-24

目录CONTENTS业主大会基本概念与职责筹备召开业主大会流程审议表决重要事项监督执行与反馈机制建立案例分析：成功召开业主大会的关键因素总结与展望：构建和谐社区共治格局

01业主大会基本概念与职责CHAPTER

业主大会是由物业管理区域内的全体业主组成，代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权利，履行相应的义务。业主大会是业主集体决策的重要机构，通过召开会议、表决决议等方式，对物业管理区域内的重大事项进行决策，维护业主的合法权益。业主大会定义及作用作用定义

职责召集和主持业主大会；执行业主大会的决议；业主委员会职责与权力

向业主大会报告工作；监督管理规约的实施；业主大会赋予的其他职责。业主委员会职责与权力

权力审议通过物业管理区域内的管理规约、业主大会议事规则；决定选聘、解聘物业服务企业；业主委员会职责与权力

审议物业服务合同、共有部分的经营与收益分配等；制定、修改物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施；法律、法规或者业主大会议事规则规定的其他有关物业管理的职责。业主委员会职责与权力

《物权法》01明确规定了业主的建筑物区分所有权，包括专有部分的所有权、共有部分的共有权和共同管理权。同时规定了业主大会和业主委员会的设立、职责和权利等。《物业管理条例》02对物业管理活动进行了全面规范，包括前期物业管理、物业服务、物业的使用与维护、法律责任等方面。其中涉及业主大会和业主委员会的设立、职责、权利等内容。《城市房地产管理法》03规定了房地产开发、交易、中介服务等方面的内容，与物业管理密切相关。其中涉及房屋所有权、共有权等概念，对理解业主大会和业主委员会的职责和权利有重要意义。相关法律法规解读

02筹备召开业主大会流程CHAPTER

筹备组成员选举筹备组由业主代表、建设单位代表、街道办事处或乡镇人民政府代表组成，其中业主代表人数不低于筹备组总人数的一半。筹备组组长由街道办事处或乡镇人民政府代表担任。任务分工筹备组成员应当分工负责，共同完成筹备工作。具体分工包括：制定筹备工作计划、联系场地、邀请嘉宾、组织宣传、安排会议日程、起草会议文件等。筹备组成员选举及任务分工

通知发布筹备组应当在会议召开15日前，将会议通知及有关材料以书面形式在物业管理区域内公告，并可以通过电子邮件、短信等方式通知业主。参会人员确认业主应当按时参加业主大会，确因特殊情况不能参加的，可以书面委托代理人参加。业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式。通知发布与参会人员确认

筹备组应当在会议召开前，对会议现场进行布置，包括设置主席台、摆放座位、安装音响设备、悬挂标语等。现场布置筹备组应当指定专人负责会议记录，包括记录会议时间、地点、出席人员、主持人、议程、发言内容等。同时，应当准备好录音录像设备，对会议进行全程记录。会议记录准备现场布置及会议记录准备

03审议表决重要事项CHAPTER

明确物业服务范围、服务质量标准、服务期限等关键条款。物业服务合同内容费用标准制定合同履行监督根据物业服务内容和市场行情，制定合理的物业服务费用标准。建立合同履行监督机制，确保物业服务企业按照合同约定提供服务。030201审议物业服务合同及费用标准

制定选聘物业服务企业的程序和标准，确保选聘过程公开、公正、公平。选聘程序明确物业服务企业解聘的条件和程序，保障业主权益。解聘条件对物业服务企业的服务质量和合同履行情况进行评估，作为是否续约的依据。续约评估表决选聘、解聘物业服务企业

维修资金使用公共设施改造业主委员会工作报告其他重要事项其他重大事项决策审议和决策物业维修资金的使用计划和方案。审议业主委员会的工作报告，评估其工作绩效。讨论和决策公共设施改造、升级等重大项目。讨论和决策其他涉及业主共同利益的重要事项，如社区文化活动、安全管理等。

04监督执行与反馈机制建立CHAPTER

业主大会应设立专门小组或指定人员，对物业服务企业履行服务合同的情况进行监督，确保服务质量和标准符合合同约定。合同履行监督定期对物业服务企业的服务质量进行评估，包括清洁、绿化、安保、维修等方面，确保服务达标。服务质量评估建立投诉处理机制，对业主的投诉进行及时响应和处理，确保问题得到妥善解决。投诉处理监督物业服务企业履行合同情况

收集业主意见，及时反馈处理结果业主意见收集通过定期调查、座谈会等方式，收集业主对物业服务企业的意见和建议，了解业主需求。反馈处理结果将收集到的意见和建议及时反馈给物业服务企业，并督促其进行整改和改进。公示处理情况将处理结果和整改情况在业主大会或公告栏进行公示，接受业主监督。

服务质量改进根据评估结果，督促物业服务企业对存在的