商务数据分析与应用+客户数据分析+面试法搜集客户信息（1）概述+原创.pptx

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主讲教师：谭娅重庆商务职业学院客户画像面试法搜集客户信息（1）概述

面试法含义01面试法的优缺点02

01面试法含义

面试法搜集客户信息指的是对候选人进行现场观察和判断的时候从细节看真假，从语言中去判断他看待问题的标准，在具体地接触过程中去了解被调查者。

02面试法的优缺点

优点缺点用这种方法可以获得标准和非标准的资料，也可获得体力和脑力劳动的资料。分析人员对某一工作固有的观念会影响对分析结果的正确判断。而被调查者不合作的态度或有意夸大工作，导致工作信息失真。若分析人员和被调查者相互不信任，应用该方法具有一定的危险性。

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