策略类手机游戏用户体验价值评估研究.pdfVIP

摘要

摘要

在传统消费观念中，消费者优先考虑商品的价格与实用性，然而体验经济的兴起对

人们消费观念产生了深远影响，消费者更加重视消费过程的体验与感受，并且通过参与

各类体验与服务活动满足自身在情感、社交等方面的需求。随着移动互联网技术的发展，

手机游戏正逐步成为人们重要的娱乐方式。策略类手机游戏作为经典的游戏品类，以养

成发展、策略战争为核心玩法，获得大量玩家的喜爱。但手机游戏市场竞争日益激烈，

策略类手机游戏开始出现增长乏力、用户流失、产品同质性严重等问题。

体验价值强调用户的心理认知和主观感受，是对用户内心体验的整体性评价。体验

价值理论认为体验在满足人们的心理需求后能够创造出体验价值，游戏给人带来丰富的

感官、情感等体验，在满足人们娱乐性、社交性等体验需求后，同样创造出了体验价值。

因此，本文基于体验的视角，面对策略类手机游戏现存的问题，研究游戏设计和体验价

值之间的关系，开发评估游戏产品体验价值的方法与工具，以提升游戏产品的用户体验。

首先，本文对策略类手机游戏的发展现状与核心特征进行梳理，通过文献研究和市

场调研提取手机游戏设计维度指标；通过文献梳理和用户访谈提取手机游戏体验价值维

度指标；引入持续使用意愿变量，以设计价值理论、消费者行为理论和S-O-R理论为理

论依据，构建“手机游戏设计—体验价值—持续使用意愿”理论模型。其次，基于量表

开发步骤，在专家评估和初始调研基础上，开发了6变量、28个测量题项的手机游戏设

计、体验价值和持续使用意愿测量量表，并基于315份策略类手机游戏玩家调研数据，

利用结构方程模型方法探究研究变量间的影响关系。采用因子分析法对体验价值的功能

价值、情感价值和社会价值维度进行权重计算，得出策略类手机游戏体验价值评分权重

方程。通过对两款游戏进行体验价值评估应用实践，验证了体验价值量表与评分方程的

可用性。最后，通过手机游戏设计对体验价值的路径作用关系，从提升策略类手机游戏

体验价值方面，提出了针对性的设计策略，可为策略类手机游戏产品的开发设计提供理

论参考。本文的主要研究结论如下：

（1）策略类手机游戏感官设计对体验价值的功能价值和情感价值两个维度存在显

著影响作用，并且游戏感官设计对功能价值的影响更大，游戏感官设计对社会价值的显

著影响假设不成立。

（2）策略类手机游戏交互设计对体验价值变量的功能价值、情感价值和社会价值

均存在显著影响作用，其中游戏交互设计对社会价值的影响更大。

（3）策略类手机游戏体验价值三个维度对持续使用意愿存在显著影响作用，其中

情感价值对持续使用意愿的影响最大，社会价值次之，功能价值的影响最小。

（4）策略类手机游戏体验价值综合评分方程显示，功能价值在总得分中占比最高，

其次是情感价值和社会价值，该方程可对策略类手机游戏产品的开发设计提供理论参考。

关键词：策略类手机游戏；体验价值；评价指标

Abstract

Abstract

Inthetraditionalconceptofconsumption,consumersgiveprioritytothepriceand

practicalityofgoods,buttheriseoftheexperienceeconomyhashadaprofoundimpacton

peoplesconsumptionconcepts,consumerspaymoreattentiontotheexperienceandfeelings

oftheconsumptionprocess,andmeettheirownemotional,socialandotherneedsby

participatinginvariousexperiencesandserviceactivities.Withthedevelopmentofmobile

Internettechnology,mobil