商务数据分析与应用+客户数据分析+先定性后定量的画像方法+原创.pptx

客户画像分析;定性类画像多见于客户研究等运营类岗位，通过电话调研、网络调研问卷、当面深入访谈、网上第三方权威数据等方式收集客户信息，帮助其理解用户。

这种定性类调研相比大数据定量刻画客户来说，可以更精确地了解用户需求和行为特征，但这个样本量是有限的，得出的结论也不一定能代表大部分客户的观点。;在使用过定性方法之后，增加上线后的定量验证阶段，通过线上数据来验证通过定性客户画像设计的功能点。

制定调研问卷表：

可以收集用户基本信息以及设置一个或多个场景，专访用户或网络回收调研问卷，在分析问卷数据后获取客户的画像特征。;目前市场上“问卷星”等第三方问卷调查平台可提供用户问卷设计、链接发放、采集数据和信息、调研结果分析等一系列功能，都可以用来进一步完善客户画像特征。;案例分析;案例分析;案例分析;案例分析;谢谢观看