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物业管理的20个常见问题及解决;物业管理的基本概念与重要性01;物业管理是指物业管理企业受业主;提高物业的使用价值和经济价值满;物业管理是房地产行业的重要组成;物业管理的组织结构与人员配置0;直线型组织结构物业管理企业高层;根据物业管理的业务需求，设置相;人员培训物业管理企业应定期组织;物业管理的基本流程与方法03;物业管理的服务流程物业管理服务;物业管理的基本方法物业管理方法;信息化管理：物业管理企业应建立;物业管理中的客户服务与沟通04;客户服务的理念与要求客户服务理;客户沟通技巧：倾听：认真倾听业;客户投诉处理：物业管理企业应建;物业管理中的安全防范与应急处理;安全防范基本原则：预防为主，防;应急预案制定：物业管理企业应根;安全事故处理：物业管理企业应在;物业管理中的设施设备维护与管理;设施设备的分类：物业共用设施设;设施设备的日常维护：物业管理企;设施设备的重大维修：物业管理企;物业管理中的环境管理与绿化07;环境卫生管理：物业管理企业应制;绿化景观设计：物业管理企业应与;环保意识培养：物业管理企业应加;物业管理中的收费与财务管理08;物业管理费收费标准：物业管理费;物业管理企业应制定物业费收缴计;财务制度：物业管理企业应建立健;物业管理中的法律法规与合同管理;物业管理法律法规：物业管理企业;物业管理合同签订：物业管理企业;法律风险：物业管理企业在物业管;物业管理的发展趋势与创新10;物业管理行业的发展趋势物业管理;物业管理的创新模式与实践物业管;物业管理行业的未来展望物业管理;谢谢观看THANKYOUF
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