2023年新媒体客服运营支撑招标文件-标包.docx

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第一条工程内容

工程目标:

全面负责湖南电信媒体客服相关渠道的自媒体内容运营工作,逐步提升各渠道相关指标值,完成年度集团及本省下达的运营任务。

以2023年底数据为基准,截止2023年底,微信订阅号关注用户增20万,月度阅读量到达100万;订阅号关注用户85%成功绑定微信效劳号。微信效劳号月度平均阅读量不低于20万;易信效劳号增关注用户20万;微博粉丝量保持集团排名前五;合作渠道拓展6家;并帮助甲方完成人工话务分流。2023年目标依据集团、省公司工作安排另行下达。具体要求见附件一。

公布内容及推广符合国家相关法律法规,因不标准运营引发的用户群体申告大

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