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本地化服务承诺书(共7篇)

本地化服务承诺书

篇1：在XXX，我们承诺提供长期的本地化服务。

1.我们保证在服务响应时间保修期内，根据故障处理流程，

1小时内响应，常驻人员通过监控软件远程解决故障。如果无

法远程解决，现场技术人员将在1小时内赶到现场，并在4小

时内完成用户故障软件的维修。故障解决后通知用户并记录入

档案。

2.我们承诺提供巡回检修服务，客户服务工程师将定期访

问现场（4次/年），了解系统运行情况，诊断操作系统问题，

解决客户系统问题，进行系统健康检查，并提供用户与系统相

关的技术支持及咨询。

3.我们保证故障解决流程的高效性。

4.对于特殊情况，如自然灾害、人为因素造成系统大面积

故障等，或特殊时期，如系统软件全面升级、上级检查、执行

重大任务等，我们将派技术人员提供7*24小时现场服务，直

至系统恢复正常运行或特殊时期结束。

5.我们提供售后服务人员信息，并在20xx年x月x日盖

章。

篇2：售后服务承诺书

XXX承诺提供售前、售中、售后服务范围广泛，旨在为

客户提供完善及时、快捷的服务。我们承诺：

1.我们拥有一批经验丰富的家具设计工程师，能够及时提

供客户所需的各类产品资料，并根据客户的实际需要及要求提

供专业设计（平面布置图、三维立体模拟效果图），免费上门

为客户策划最节省空间及最具经济效益的办公环境布置方案。

2.我们拥有先进的生产设备和优秀的专业设计、技术人才，

为我们提供了雄厚的实力。我们热情邀请使用单位到我公司参

观、指导、提出宝贵建议。

3.我们将派出实力雄厚的设计小组针对各项目进行专门设

计，与使用单位代表进行有效沟通，高效的工作可节省使用单

位宝贵的设计时间。我们的设计小组还将深入工地实地测量，

并提供现代、合理、稳重的设计方案（建议方案）供使用单位

参考。

4.我们还提供包括产品暂借、产品示范等便捷措施，让您

在购买前清楚了解所需产品的特性及级合，从而选择最合适的

产品。

我们的售中服务由专业家具设计工程师和经验丰富的专业

技术人员组成工程管理部门。他们负责跟进各项订单和工程细

节，仔细解读项目生产过程中顾客对产品的适当修改，并做出

及时响应。我们在产品生产的原料控制、半成品检测、成品抽

检等方面都严格执行ISO9001标准生产。此外，我们还邀请

使用单位在家具生产过程中派代表到工厂进行视察和监督。我

们有专业的运输车队和经验丰富的专业安装技术人员，提供全

天候安装服务，能确保家具的准时运送和安装的顺利进行。我

们还提供免费送货上门、安装、调试产品、清扫安装现场的服

务。安装完毕后，我们会提供产品使用指导，让使用方也能及

时、安全使用我们提供的优质产品。

我们的售后服务由售后服务部门归档管理，指定一个项目

经理负责此项目的售后跟进、组织和控制。其主要职责是负责

本公司对此项目中售出产品的重大维修以及特急情况的支援服

务。一般性的维修、维护及保养工作由公司的常规维修点和流

动车负责处理。我们按国家标准执行“三包”，并在保用、保修

期内承诺提供长达在保用、保修期限内坚持的服务原则。这包

括主动上门服务、及时处理问题、每星期进行一次免费三例行

抽检、非人为损坏的免费维修和调换、对用户的有益建议积极

响应、提供产品操作使用、维护说明书、在规定的保用、保修

期内主动协助用户保养产品、做好用户质量信息反馈、实行质

量反馈、质量跟踪制度、及时向用户提供新产品使用和改进信

息。在保修期后，我们还承诺提供产品的终身跟踪、维护服务，

每个月进行一次包括免费上门服务、维修、检测在内的例行抽

检，以体现我们对使用方的尊重。如货物需更换零部件，我们

可按市场时价（进货价）优惠收取零配件费用，但免收人工及

上门服务费。

我们公司在南宁、柳州、桂林、河池、玉林、钦州、百色、

来宾等十一个城市设有服务点和多辆流动维修服务车，同时备

有完整的配件库，充足备货易损件如导轨、万向轮、气压棒、

拉手、锁等配件，以降低客户购买整件物的费用。我们始终坚

持“一切为顾客着想”的经营宗旨，不断为广大消费者提供时尚、

优质的本地化服务。因此，我们承诺在接到维修电话或网上申

请后，正常工作时间内2小时内到现场处理。如果无法修复，

我们将以低于市场价的优惠价给贵单位更换新产品，以解顾客

后顾之忧。

此外，我们还为