供应链管理重点马士华版.pdf

第一章导论

1.供应链：供应链是围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金流(de)控制,从

采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费

者手中(de)将供应商、制造商、分销商、零售商,直到最终用户连成一个整体

(de)功能网络结构.

2.供应链管理：供应链管理就是使供应链运作达到最优化,以最少(de)成本,让

供应链从采购开始,到满足最终顾客(de)所有过程,包括工作流、实物流、资金

流和信息流等均能高效率地操作,把合适(de)产品、以合理(de)价格,及时、准

确地送到消费者手上.

3.供应链管理涉及(de)内容：①主要领域：需求、计划、订单交付、供应、回

流；②支持平台：对供应链全程提供物流支持和信息支持(de)平台；③基本职

能：产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、分销

管理；④辅助职能：客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场

营销.

4.供应链管理思想产生(de)必然性：市场需求与竞争环境变化→企业机会成本

增加→实行业务外包→企业间交易成本增加→企业间合作与联盟→供应链管

理.

5.传统与现代供应链管理区别：①供应链管理把供应链中所有节点企业看作一

个整体；②供应链管理强调和依赖战略管理；③对所有相关企业采用集成(de)

思想和方法；④强调通过与合作企业建立战略合作伙伴关系；⑤供应链管理

(de)协调与激励机制.

6.供应链运作(de)协调与协同：①供应链(de)核心机制是“竞争—合作—协

调”,其中协调是供应链管理成功与否(de)关键；②对供应链协调(de)研究（买

方—卖方协调、生产—分销协调、库存—分销协调、供应链网络结构中物流过

程(de)协调、基于Internet(de)供应链协调机制）.

7.供应链管理(de)基本思想

1.“横向一体化”(de)管理思想.2.非核心业务一般应采取外包(de)方式分散

给业务伙伴,并与业务伙伴结成战略联盟关系.3.供应链企业间形成(de)是一种

合作性竞争.4.以顾客满意度作为目标(de)服务化管理.5.供应链管理追求物

流、信息流、资金流、工作流和组织流(de)集成.6.借助信息技术实现目标管

理,这是信息流管理(de)先决条件.7.更加关注物流企业(de)参与.

第二章供应链管理(de)基本问题

1.供应链(de)特征：①复杂性；②动态性；③交叉性；④面向用户需求.

2.供应链(de)类型：①稳定(de)和动态(de)；②平衡(de)和失衡(de)；③效率

型和响应型；④风险规避和敏捷.

3.供应链管理(de)运行机制：合作、决策、激励、自律、风险（建立战略合作

伙伴关系；加强信息交流与共享,优化决策制定；加强激励机制(de)应用；柔

性设计；风险(de)日常管理）、信任机制.

4.基于传统制造模式下(de)扩展企业模型：5.基于供应链(de)扩展企业模型：

6.集成化供应链管理理论模型①控制回路（作业回路）：顾客化需求、集成化

计划、业务流程重组、面向对象过程控制；②策略回路：顾客化策略、信息共

享、调整适应性、创造性团队；③性能评价回路：满意度评价、同步性评价、

协调性评价、价值增值性.

7.集成化供应链管理实现(de)步骤：①基础建设；②职能集成；③内部集成化

供应链管理；④外部集成化供应链管理；⑤集成化供应链动态联盟.

8.供应链业务外包(de)原因：①分担风险；②加速重构优势；③企业难以管理

或失控(de)辅助业务职能；④使用企业不拥有(de)资源；⑤降低成本.

9.推动式和牵引式(de)供应链运作方式：⑴制造商推动式：①特点（集成度

低、需求变化大、缓冲库存量高）；②流程（供应商←制造商→分销商→零售

商→用户）.⑵用户牵引式：①特点（集成度高、数据交换迅速、、缓冲库存量

低、反应迅速）；②流程（供应商←制造商←分销商←零售商←用户）.

10.推—拉结合(de)供应链系统：拉动式（效率型,供应链面向市场一端主要以

客户需求为驱动力,主张快速响应客户(de)需求）、推动式（响应型,供应链上

游一端更多(de)是以预测驱动生产和供应）.

第三章供应链(de)构建与优化

1.供应链管理体系构建总体模型：⑴供应链环境下(de)运作组织与管理；⑵供

应链环境下(de)物流管理；⑶基于供应链(de)信息支持系统.

2.供应链构建(de)设计原则：①简洁