线上零售商物流配送与仓储管理培训.pptx

线上零售商物流配送与仓储管理培训

汇报人：PPT可修改

2024-01-22

物流配送与仓储管理概述

物流配送系统规划与设计

仓储管理系统建立与优化

订单处理与配送执行流程

智能技术在物流配送与仓储中应用

成本控制与服务质量提升策略

总结回顾与展望未来发展趋势

contents

目

录

物流配送与仓储管理概述

01

随着互联网普及和消费者购物习惯改变，线上零售市场规模逐年增长，成为零售业重要组成部分。

市场规模不断扩大

线上零售市场参与者众多，包括大型电商平台、品牌商家和个体户等，竞争日益激烈。

竞争激烈

消费者对商品品质、价格、配送速度和服务质量等方面提出更高要求，需要线上零售商不断提升自身能力。

消费者需求多样化

培训目标

通过本次培训，使学员掌握线上零售商物流配送与仓储管理的基本理论和实践技能，提高学员解决实际问题的能力。

培训内容

包括物流配送与仓储管理的基本概念、线上零售市场现状及趋势分析、物流配送模式与策略选择、仓储规划与设计、库存管理与优化等方面。同时结合案例分析、实践操作等教学方法，使学员能够深入理解并掌握相关知识和技能。

物流配送系统规划与设计

02

分析客户需求与配送区域特点，合理规划配送网络

运用先进的物流技术，如GIS、GPS等，优化配送路径

实时监控配送过程，确保准时、准确送达

运用多式联运等方式，提高运输效率

合理安排运输计划，减少空驶和等待时间

根据商品特性、运输距离和成本等因素，选择合适的运输方式

仓储管理系统建立与优化

03

根据业务需求、交通便利性、租金成本等因素综合考虑，选择最优仓库位置。

选址原则

布局规划

设备配置

根据货物特性、存储需求、作业流程等因素，合理规划仓库布局，提高空间利用率。

根据仓库规模、业务需求等因素，合理配置货架、叉车、搬运设备等，提高作业效率。

03

02

01

根据货物特性、存储期限等因素，选择合适的存储方式，如托盘存储、货架存储等。

存储方式选择

对货物进行合理分类，并采用统一编码标准，方便后续管理与查询。

货物分类与编码

根据货物分类、存储方式等因素，合理划分存储区域，提高仓库空间利用率。

存储区域划分

安全库存设定

库存周转分析

ABC分类法应用

实时库存管理

01

02

03

04

根据历史销售数据、市场需求预测等因素，设定合理的安全库存水平，避免缺货风险。

定期对库存进行周转分析，识别滞销品与畅销品，为后续采购与销售提供决策支持。

采用ABC分类法对库存进行管理，重点关注A类高价值货物的库存状况，实现库存优化。

借助信息化手段，实现实时库存管理，及时掌握库存动态，为决策提供支持。

订单处理与配送执行流程

04

订单确认

核对订单信息，包括商品数量、规格、收货地址等，与客户进行确认。

订单接收

通过电商平台或自建网站接收客户订单，确保订单信息准确无误。

排程安排

根据订单优先级、配送区域和配送员工作负荷等因素，合理安排配送计划。

03

发货

将打包好的商品交给配送员，同时提供必要的配送信息和注意事项。

01

拣货

根据订单信息在仓库中准确找到对应商品，遵循先进先出（FIFO）原则进行拣货。

02

打包

将拣选出的商品进行妥善包装，确保商品在运输过程中不受损坏。

接收客户的退货申请，并核实退货原因和商品状况。

退货申请接收

根据退货政策对退货申请进行审批，判断是否符合退货条件。

退货审批

对审批通过的退货申请进行处理，包括商品接收、检查、退款等操作。同时，对退货原因进行分析和总结，为改进产品和服务提供参考。

退货处理

智能技术在物流配送与仓储中应用

05

利用AI技术实现货物自动分类、存储和检索，提高仓库存储效率。

智能存储

通过机器学习算法分析库存数据，实现库存水平自动调整，避免积压和缺货现象。

库存优化

AI可识别仓库运营中的异常情况，如设备故障、货物损坏等，以便及时采取应对措施。

异常检测

成本控制与服务质量提升策略

06

优化运输路线

通过先进的路线规划算法，选择最短、最快、成本最低的运输路线。

让客户能够实时追踪订单状态，提高客户对配送过程的掌控感。

提供实时物流信息

根据客户需求和偏好，提供个性化的配送时间选择，如定时配送、夜间配送等。

优化配送时间

对于客户的问题和投诉，建立快速响应机制，及时解决问题，提高客户满意度。

建立快速响应机制

1

2

3

通过收集和分析运营数据，发现问题和机会，制定针对性的改进措施。

数据驱动决策

关注行业发展趋势，及时引入新技术和方法，提升运营效率和质量。

引入先进技术和方法

鼓励员工和客户提供反馈意见，及时发现并改进问题，形成持续改进的文化。

建立反馈机制

总结回顾与展望未来发展趋势

07

01

02

物流配送基本概念

包括配送定义、配送模式、配送流程等。

仓储管理基础知识

包括仓库布局、货物存储、库存控制等。